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電商成假冒偽劣傾銷場 消費者維權難度大

2013-04-18 14:11    每日經濟新聞        

  追蹤

  多名消費者上當

  記者登陸淘寶網上的“新太數碼通訊”網店后,發現這竟然是一家雙皇冠的淘寶賣家。記者注意到,該網店主要銷售蘋果手機和周邊配件,且公開對外宣傳:“七天退換、先行賠付、假一賠三”。

  張海亮購買的蘋果iPhone4S已經累計有3930條評價,產品綜合評分為4.7分。記者在該商品的差評記錄中發現,已經有很多消費者反映在該店買到了翻新機,但蹊蹺的是,這家網店仍然“安然無恙”。

  一位來自四川成都的買家表示,當時賣家也宣稱“未拆封”,但郵寄到手時,這位買家發現自己購買的iPhone4S屏幕保護膜都貼好了,而查詢之下發現該款手機早在幾個月前便被激活了。沒用幾天,該款手機的wifi就不能用了,“拿去一家私營非授權的蘋果維修店維修時就花了400元。”最后,這位買家警示道:“朋友們不要上了賣家的當,買了后悔一輩子。”

  另一位消費者在評論中也表示,當初自己收到iPhone4S后就發現根本不是新機。拆包之后發現,在這臺號稱“未拆封”的iPhone4S上居然貼了閃鉆的膜,再一細看,手機右下角竟有一個缺口。據這位消費者介紹,“官網查詢后發現,手機是去年6月份首次激活的,賣家說保修時間說的是店保,官網時間本來就是對不上的。我認栽,不過大家就還是別上這個當了。”或許是為了證明自己所說非虛,這位受害消費者還在后文中貼上了自己iPhone4S的細節圖,以證明自己確實買到了翻新機。

  造假

  翻新機背后的利益鏈條

  記者調查后發現,以熱銷的iPhone為代表的手機翻新機不僅在網上泛濫,而且已經形成了一條環環相扣的灰色產業鏈。

  從事蘋果相關產品技術支持和銷售多年的阿左告訴記者,目前市場上流通的iPhone4S翻新機越來越多,普通消費者根本難以區分翻新機與正品行貨的區別。“在外觀上比較容易分辨的是聽筒和喇叭的防塵網,如果這兩樣配件完全匹配的是原裝產品,歪斜的比較容易是翻新機。如果拆開后就更容易分辨了,一些翻新機主板曾被維修,并且使用了非原裝的零部件。”

  據其介紹,翻新機背后是一條日漸猖獗的造假產業鏈。以iPhone翻新機為例,記者多方采訪后發現,在這條造假產業鏈上,主要環節為零部件供應商、翻新機組裝商和分銷商以及后面的商家。

  以零部件供應商來說,手機回收商是其中的重要參與者。這些回收商很容易收到iPhone報廢機和存在小故障的iPhone,這些手機可能會被回收商專業化分拆后,以零部件的方式轉賣給翻新機組裝商,或直接整機賣給翻新機組裝商。

  據阿左介紹,零部件供應商中另一位重要參與者是iPhone相關零部件代工廠。

標 簽:電商假冒    淘寶造假    新太數碼通訊    

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