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出售虛假3G上網包年套餐被封 淘寶賣家打上門來

時間:2009-10-19 07:22來源:錢江晚報 作者:陳雷 胡大可 柏建斌
  

  為什么淘寶網不準賣3G無線上網的包年套餐?

  3G上網是今年春天才出現的新生事物,這么時尚、方便、先進、實惠,幾個月來不管是“潮”人還是“宅”人無不趨之若鶩。

  考慮到網絡交易得天獨厚的低價優勢,這本來應該是大熱門才對呀。淘寶不準這個買賣,反而列入禁售品,豈不是斷人財路?

  于是,兩個被淘寶查封了店鋪的所謂“3G包年套餐”賣家,居然氣呼呼地找上門來,還動手打了處理會員糾紛的淘寶“店小二”小劉和小張。

  網上叫賣“3G包年”,實際只“包月”

  10月16日深夜,在翠苑派出所的值班室,小劉按著自己身上的多處疼痛,對徐警官解釋說:“好多客人投訴那兩個騙子,號稱賣的是3G包年套餐,實際上用了一個月就不能用了。如果允許這種交易的話,很容易被騙子鉆空子,然后卷鋪蓋跑路。”

  在另一個辦公室,被打的小張也對警察作了差不多的陳述。打人的兩個淘寶賣家,真的跑了,警察正在找他們。

  小劉和小張挨打不是因為他們自己的事兒,而是因為他們倆的職業身份:淘寶“店小二”。淘寶網雖然是一個免費的網絡交易平臺,但是卻有數千個“店小二”在為買賣雙方忙碌。這地方,每一秒都有數千元的成交記錄在產生,自然也會涉及到大量咨詢和糾紛。小劉和小張就是這數千個淘寶“店小二”中的兩位。昨天在接待上門鬧事的會員時,兩個找上門來的“會員”突然站起來用椅子砸他們,打人的是兩個已經被查封店鋪、凍結賬號、列入永久黑名單的騙子。

  被查封的賣家打上門來

  10月16日下午三點多,自稱曾經使用淘寶ID“五洲天下”和“機通天下”的兩個小伙子來到了杭州西湖區文二路的淘寶網總部。這已經是最近半個月來前臺接待員第四次見到他們“來訪”了,趕緊通知了有關的客服。知道這件事的客服們都了解,這兩個賣家是因為用虛假的“3G包年”詐騙顧客被查封了賬號和店鋪的,身負數起顧客投訴還沒處理完,所以小劉和小張按照程序禮貌地接待他們。

  “一進門他們倆就開始罵罵咧咧,根本不聽我們的任何勸說,差不多10分鐘左右,他們突然就掄起椅子砸人砸東西。實在是太突然了,我們還沒反應過來,就已經被打了。”小劉全身多處軟組織挫傷,小張的腳被砸傷了。小劉和小張也都是血氣方剛的年輕人,整個淘寶公司里基本上是年輕面孔的天下,這要是論打群架全武行,這么多人對兩個,何至于吃那么大的虧。

  但是公司形象必須保持。因此,淘寶的年輕人們選擇了克制和冷靜,報警,作證,護送小劉和小張去醫院驗傷,搜集實名認證資料,去派出所陪伴和慰問,一直忙到深夜。淘寶網的有關主管也馬上趕到現場,協助警方開展調查。

  禁售包年套餐,是為了保護買家利益

  “我們目前設置的網絡交易的評價期是一個半月,買家可以收到商品后,使用長達一個半月的時間才作出對賣家的評價。應該說如果商品存在質量問題的話,一個半月里,基本上都會暴露出來了,這樣的信用評價也相對準確,也是對買家的一種保護。但是包年產品有特殊性,其在時間上顯然風險更大,假如騙子往里面充了兩三個月的費用,假稱是包年的賣給你,那你發現不能用的時候可能就太晚了。我們禁售這種包年套餐的服務,不光是3G無線上網,還有QQ會員和黃鉆紅鉆什么也一樣的,還有類似的其他網絡游戲、虛擬物品的增值服務。對于故意詐騙買家的騙子,我們不光查封店鋪、凍結賬號,還要配合網絡監察部門抓騙子。”淘寶網網絡安全部主管倪良這么說。

  這兩個打人的騙子呢?警方根據淘寶提供的賣家實名認證資料,得知“五洲天下”和“機通天下”都是湖北籍的外來人員,調查發現他們既無工作也沒有實體店鋪,更不是什么“3G代理商”。

  截至發稿時,警方仍在尋找這兩個人。

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