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7月預付費消費糾紛再上漲 互聯網類投訴居首

時間:2009-08-04 13:49來源:北京商報 作者:熊海鷗
  

  昨日,市工商、消協發布的7月消費者投訴公示顯示,7月共受理消費者投訴5164件,其中預付費消費糾紛依舊熱度不減,投訴量達到142件。

  從12315熱線受理情況來看,預付費消費糾紛主要涉及洗車、美容、健身、餐飲、洗浴等行業。一些辦卡的消費者開始都被商家的“優惠”所吸引,但隨后商家服務大幅“縮水”,服務態度差、服務項目減少等問題頻頻出現,更有甚者,一些商家老店突然人去樓空,新店卻搖頭不認預付卡,造成消費者難以維權。

  工商部門提醒消費者,在辦理各式預付式消費卡時,不要盲目輕信商家的承諾及返贈等各種“優惠”宣傳;不要一次性投入金額過多,并注意保留協議、發票等相關證據,以免事后維權舉證困難。

  同時,市工商、消協發出消費提示,目前一些公司以免費游為誘餌,借機推銷質次價高的商品,消費者對免費旅游要提高警惕。

  據統計,7月份市工商、消協共受理商品類投訴1380件,同比減少5.48%;服務類投訴1041件,同比增加10.98%,其中互聯網類、居民服務類、銷售服務類排名前三。

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