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殺毒行業(yè)被曝吸費(fèi)黑幕 安全行業(yè)監(jiān)守自盜誰來管?


資料圖

  中新網(wǎng)10月21日電 如果說IT行業(yè)是一個江湖,那么最不擇手段的門派無疑是殺毒軟件行業(yè)。

  金山毒霸日前被多家媒體曝光在宣布“永久免費(fèi)”后,仍偷偷扣除用戶使用費(fèi)。盡管金山發(fā)布聲明稱,是“部分用戶未能知曉金山的免費(fèi)政策”引發(fā)的誤解,但仍再次引發(fā)公眾對殺毒行業(yè)“監(jiān)守自盜”的憂慮。

  媒體曝光金山毒霸“暗中吸費(fèi)”

  媒體日前報道稱,部分用戶投訴,已經(jīng)于去年宣布永遠(yuǎn)免費(fèi)的金山毒霸暗中吸費(fèi),自己并沒有使用金山殺毒軟件,但手機(jī)賬單顯示仍在被運(yùn)營商代扣使用費(fèi)。  

  報道提及揚(yáng)州史先生、北京姚女士、莊先生等投訴用戶。這些用戶都稱從未收到過金山毒霸是否免費(fèi)、扣費(fèi)的提示消息,只是收到一些病毒提醒。

  據(jù)中新網(wǎng)IT頻道了解,從2010年四季度起,金山將原毒霸收費(fèi)用戶部分轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品免費(fèi)、服務(wù)收費(fèi)的收費(fèi)會員。但部分被扣費(fèi)用戶表示,從未收到過相關(guān)通知信息。

  金山毒霸稱收費(fèi)會員可以享受VIP在線客服通道、電話客服優(yōu)先接入、專家遠(yuǎn)程維修、專屬個性服務(wù)等多項“特權(quán)”,但這些用戶也表示從未使用過。

  殺毒行業(yè)惡意吸費(fèi)成潛規(guī)則?

  金山毒霸昨天在其官方微博發(fā)表聲明稱,金山毒霸于2010年11月10日宣布永久免費(fèi),原金山毒霸付費(fèi)用戶可選擇退費(fèi)或升級為付費(fèi)會員,享受多項增值特權(quán)。公司通過新聞發(fā)布會、軟件彈窗、網(wǎng)站公告、媒體廣告等多種形式進(jìn)行了通知。用戶如果遇到類似報道提及的問題,可以向10086核實情況,并與金山客服聯(lián)系,金山承諾24小時內(nèi)給予解決。

  金山還對媒體列舉的投訴用戶之一“莊可年”提出質(zhì)疑,稱該用戶的問題在今年8月已經(jīng)解決。并提供了該用戶今年8月12日就此事發(fā)布的微博的鏈接。

  而事實上,殺毒行業(yè)被曝吸費(fèi)黑幕已經(jīng)不是首次,今年3.15晚會上,央視就曾曝光,手機(jī)殺毒廠商網(wǎng)秦通過其投資的飛流下載公司,植入用戶購買的水貨手機(jī)中。飛流下載植入用戶手機(jī)后,會自動聯(lián)網(wǎng)下載惡意軟件,導(dǎo)致用戶手機(jī)變慢無法使用。上述惡意程序只有同樣植入至手機(jī)的網(wǎng)秦殺毒軟件才能卸載,不過,網(wǎng)秦在殺毒之前要求用戶需繳費(fèi)才能升級病毒庫,以此實現(xiàn)吸費(fèi)。

  安全行業(yè)監(jiān)守自盜誰來管?

  一方面是專業(yè)技術(shù)壁壘下,嚴(yán)重的信息不對稱,一方面是相關(guān)監(jiān)管法規(guī)的缺失,廣大網(wǎng)民在依賴殺毒軟件的同時,又對這一行業(yè)抱持警惕的眼光。

  有關(guān)安全行業(yè)自己造病毒自己殺、偷窺用戶隱私、偷扣用戶費(fèi)用等“潛規(guī)則”的流言從未停息過。而行業(yè)內(nèi)屢屢爆出有違商業(yè)道德的事件,更讓這些流言在網(wǎng)民心中可信度大增。

  從幾年前瑞星通過行賄,炮制“全國首例故意傳播網(wǎng)絡(luò)病毒案件”,打壓競爭對手;到金山與360亂戰(zhàn);再到網(wǎng)秦通過入股的飛流公司下載傳播病毒,然后通過收費(fèi)方式“幫助”用戶查殺等行為被央視曝光。都讓這個肩負(fù)保護(hù)網(wǎng)民“安全”的行業(yè)道德自律備受質(zhì)疑。

  對于殺毒軟件企業(yè)來說,產(chǎn)品好壞恐怕倒在其次,遵紀(jì)守法,值得用戶信任才是其安身立命的基礎(chǔ)。安全行業(yè)與網(wǎng)民的關(guān)系,好比是保鏢與雇主的關(guān)系。在技術(shù)導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)世界,普通網(wǎng)民就好比一個手無縛雞之力的路人,誰敢雇傭一個身強(qiáng)力壯,但卻劣跡斑斑的保鏢來保護(hù)自己?

  而當(dāng)這個強(qiáng)勢的保鏢群體,一邊高喊著要保護(hù)路人的口號,一邊又在路邊內(nèi)訌群毆,還時不時傷及路人時,是否也該有另外一股力量來約束它們呢?(中新網(wǎng)IT頻道)

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