国产精品久AAAAA片_蜜桃网站免费_欧美成人精品三级网站_黄色影院就爱大片网_中文字幕日韩高清2024_一级影片在线观看

  315投訴、打假維權首選網(wǎng)絡平臺 
返回首頁
當前位置: 首頁 > 新聞速遞 > 汽車行業(yè) >

中國售后服務僅有一家自主品牌躋身前五

時間:2010-08-11 10:29來源:新聞晨報 作者:
  

    日前,J.D.Power亞太公司公布2010年中國售后服務滿意度指數(shù)研究報告。上海通用汽車旗下雪佛蘭品牌獲得875分,在涉及的52個乘用車品牌中名列第一。排名前五名的其余廠商分別為廣汽本田(874分)、東風本田(871分)、榮威(869分)和東風標致(864分)。

    J.D.Power的售后服務滿意度研究是評測車主在購車之后的12至24個月期間,對品牌售后服務部門所提供保養(yǎng)和維修服務的滿意度。該研究考評汽車品牌授權經(jīng)銷店的“服務質(zhì)量”、“服務后交車”、“服務啟動”、“服務顧問”和“服務設施”五大項目,每個項目為200分,滿分為1000分。

    據(jù)介紹,2010年中國售后服務滿意度指數(shù)研究報告收集了11678位車主的數(shù)據(jù),涵蓋52個乘用車品牌。車主購車時間為2008年2月份至2009年5月份,數(shù)據(jù)收集工作于2010年2月份至5月份在中國的28個主要城市進行。 J.D. Power專家表示,超出2010年中國售后服務滿意度平均得分(819分)的汽車品牌共有19個,涵蓋奧迪、東風雪鐵龍、寶馬、東風日產(chǎn)、廣汽豐田、一汽豐田、北京現(xiàn)代等。其中,雪佛蘭、奧迪、雷克薩斯、東風日產(chǎn)等13個汽車品牌成為獲得高滿意度(834分或以上)的汽車品牌。

     對于雪佛蘭品牌此次力拔頭籌,上海通用汽車市場營銷部執(zhí)行副總監(jiān)兼雪佛蘭市場營銷部長任劍瓊表示,雪佛蘭品牌于今年7月份在國內(nèi)累計銷量突破了100萬輛。銷量和售后滿意度齊頭并進,預示著雪佛蘭品牌在中國經(jīng)過了五年的積淀,已邁上了健康發(fā)展的快速通道。廣汽本田以一分之差與冠軍失之交臂,但同比2009年成績(870分),分數(shù)有提升。而東風標致成為2010年分數(shù)進步最大的品牌,排名從2009年的第16位上升至第5位。

    需要指出的是,榮威是唯一進入排名前五位的中國自主汽車品牌。而得分超過2010年中國售后服務滿意度平均得分(819分)的自主品牌,也只有榮威和一汽轎車,凸顯了自主品牌在售后服務上的弱勢。一些汽車專家表示,自主品牌近幾年在產(chǎn)量規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量上取得了一定進步,現(xiàn)在還需在售后服務方面下一番苦功。

    J.D.Power亞太公司表示,與2009年相比,眾多汽車品牌售后服務滿意度的成績都有所提升,行業(yè)的整體服務水平也有一定進步。隨著消費者的需求多元化,企業(yè)和經(jīng)銷商在售后服務方面需更加注重細節(jié),同時不斷創(chuàng)新,從而贏得更多消費者的信賴。

    J.D.Power亞太公司同時指出,售后服務滿意度將直接影響汽車企業(yè)和經(jīng)銷商的業(yè)績。報告顯示,在高滿意度(834分或以上)的汽車品牌中,客戶的品牌忠誠度相對較高。此外,在日漸成熟的中國汽車市場,由于競爭加劇、新車銷售的利潤率持續(xù)下降,售后服務將成為經(jīng)銷商越來越重要的收入來源,因此一些得分較低的汽車品牌及其經(jīng)銷商目前亟待加強售后服務。 

頂一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔線----------------------------
最新評論 查看所有評論
發(fā)表評論 查看所有評論
請自覺遵守互聯(lián)網(wǎng)相關的政策法規(guī),嚴禁發(fā)布色情、暴力、反動的言論。
評價:
表情:
用戶名: 密碼: 驗證碼:
質(zhì)量新聞搜索
    
主站蜘蛛池模板: 国产黄色片麻豆 | 欧美猛交XXXXX无码 | 亚洲毛片αv无线播放一区 亚洲色大成网站久久久 | 欧美日韩精品久久久久 | 男人扒开女人腿桶到爽免费 | 亚洲首页一区任你躁XXXXX | 午夜A级成人免费毛片 | 久久久久亚洲AV成人网热 | 人妻中文字幕无码专区 | 內射XXX韩国在线观看 | 两个人在线观看WWW视频 | 亚洲av无码一区二区三区四区 | 亚洲国产成人AV网站 | 午夜福利影院私人爽爽 | 欧美a级成人网站免费 | 中国裸体BBBBXXXX | 无码人妻精品中文字幕免费时间 | 无码动漫性爽xo视频在线 | 国语少妇高潮对白在线 | 把插八插露脸对白内射 | 色妞www精品视频 | 亚洲精品美女久久7777777 | 18禁裸乳无遮挡免费观看 | 菠萝菠萝蜜视频在线3 | 熟妇人妻无乱码中文字幕 男人疯狂进入女人下部动态图 | 国产精品爆乳奶水无码视频免费 | 麻花豆传媒mv在线观看网站 | 中文国产成人精品久久一 | 章节把亲妺妺强h怀孕小说 夜夜揉揉日日人人青青 | "久久国产精品 国产精品" | 无码AV精品一区二区三区 | 亚洲综合伊人久久大杳蕉 | 婷婷丁香五月中文字幕 | 小箩莉h文徐韵婷合集小说 免费的国产成人AV网站 | 水蜜桃无码视频在线观看 | 国产精品成人AV在线观看春天 | 人妻少妇HEYZO无码专区 | 日本啪啪网站永久免费 | 欧美黑人又粗又大XXXX | 蜜桃视频 精品区 | 国产V亚洲V欧美V专区 |