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癡迷一汽十數載 情傷奧迪變速箱

時間:2009-02-01 11:11來源:《中國質量萬里行》 作者:
    中國質量萬里行雜志

  2008年12月10日,北京市消費者龐先生向中國質量萬里行投訴辦投訴稱,2005年12月,他在北京德奧達購買了一輛一汽大眾的奧迪A4 2.4 CVT轎車。購買時,銷售人員向他介紹A4系列車如何經濟,CVT的制造工藝如何先進等等。

  龐先生是一位一汽大眾的忠實客戶,從1996年起,他開的就是一汽大眾公司生產的捷達轎車。這輛車開了9年,在這期間,龐先生的捷達基本沒出過大毛病,也非常省油,所以龐先生打心眼里對這個品牌有好感。再加上銷售人員的熱情介紹,一汽大眾再次成為了龐先生的不二選擇。

  龐先生的奧迪車開了3年,行駛了56700公里。3年里,出現了有一些小毛病,但都被北京德奧達的4S店解決了。

  2008年12月,當車行駛剛滿3年后,問題出現了。先是在行駛過程中有“嗡嗡”的蜂鳴聲,但加速到60km/h以上就沒有了。由于聲音不大,且儀表顯示一切正常,龐先生當時就沒在意。但到2009年1月1日,問題嚴重了。在駕駛時,龐先生感到噪音明顯加大,于是他立即將車送到了北京德奧達4S店進行檢查,維修人員打開變速箱后,通過肉眼可以看到里面有不少鐵屑。4S店得出結論:因變速箱缺油造成了機械磨損。工作人員說出現這種故障,不能維修只能更換,換一個變速箱的正常價格大約在13萬元左右,但工作人員可以和一汽大眾聯系,爭取到一些優惠。

  聽到這個消息,龐先生很震驚,13萬元都可以換一輛新車了!奧迪在中國是與奔馳、寶馬齊名的高檔車品牌,跑了3年行駛50000余公里就出現如此嚴重的問題,實在說不過去。而且出現問題的部件是消費者無法接觸到的,不屬于易耗品,因此不可能是由于他的使用不當造成的損壞。

  龐先生本以為是自己倒霉,才遇上了高品質奧迪轎車中的極個別劣質產品。誰知在網上一查,竟然發現這類問題在奧迪A4轎車中非常普遍,居然有百起之多,并且都是在保修期前后出現的。

  據一位奧迪4S店的朋友透露,奧迪A4車中確實存在此問題,廠家也對這個問題心知肚明。奧迪公司將保修期延長至2年,但無論維修期是多長時間,像變速箱這種高價關鍵部件出現的問題是無法根本解決的。

  中國質量萬里行雜志社投訴辦接到車主龐先生投訴后,與奧迪4S店北京德奧達取得了聯系。

  經了解,更換此變速箱的車主不在少數,帶有一定的普遍性,而對于變速箱出現此問題的原因,德奧達工作人員沒有給出明確答復。對于龐先生的車出現的變速箱問題,維修店表示會幫助維修。
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