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“玻璃強度不夠” 三車企群體召回

時間:2009-05-06 12:48來源:汽車007周報 作者:劉玲玲
    由于受同一供應商影響,三家車企決定4月27日起召回13549輛汽車。據(jù)悉,此次召回的原因是,由于天窗玻璃在裝配前表面受到污染,造成天窗玻璃與天窗玻璃支架之間的粘合力降低,在特定條件下可能發(fā)生天窗玻璃松動,產(chǎn)生異響,極端情況下可能導致天窗玻璃與支架脫離。

  車型涉及:新凱越、福克斯、蒙迪歐-致勝、馬自達3、馬自達2及奔騰轎車。

  時隔兩天后的29日,記者再次撥通了廠家以及所屬經(jīng)銷商的電話,就售后以及目前維修情況有了進一步的了解。

  受“保護”的供應商

  記者從中國汽車召回網(wǎng)上找到了三家車企就此次召回事件提供的熱線電話,逐一撥通后發(fā)現(xiàn),熱線電話更多的是告知車主,如果是該批次車輛,盡快到所在地的4S店進行檢查。上海通用接線員告訴記者,此次檢查只需要5分鐘,維修20分鐘便可解決。

  其他兩家也如出一轍,再沒有更多的解釋。隨后,記者按照召回網(wǎng)上“了解此次召回的更多信息”的指示,撥通了國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的電話,得到的答復與廠家回復沒有太大區(qū)別。

  令記者奇怪的是,在對廠家以及缺陷產(chǎn)品管理中心就“同一供應商”進行咨詢時,雙方都以不知道或不清楚為由拒絕提供供應商的名字,這讓記者很是不解。既然廠家和缺陷產(chǎn)品管理中心口口聲聲告訴車主不必擔心車輛會存在問題,可為何不能如實告知“供應商”的相關信息呢?

  隨后,記者通過相關途徑了解到,此次三家車企涉及召回車輛的“問題玻璃”均由二級供應商圣戈班公司提供,召回原因是“在天窗玻璃生產(chǎn)過程中清潔度控制失誤,部分批次天窗玻璃被污染,導致玻璃與鈑金邊框結(jié)合強度不符合產(chǎn)品規(guī)范。”據(jù)記者了解,圣戈班(中國)在上海、北京設有分公司,業(yè)務相當廣泛。記者隨即致電圣戈班(中國)上海總部,當問到此次召回事件時,相關人士馬上以不知情為由拒絕采訪并掛斷電話。此后多次撥打該電話,一直處于無人接聽狀態(tài)。

  滬上商家開始維修

  記者從三家車企旗下的部分經(jīng)銷商處獲悉,目前已有部分車主致電或前往經(jīng)銷商處進行咨詢或維修。位于吳中路的太平洋別克店售后經(jīng)理告訴記者,4月28日已有一名車主到店進行檢查,結(jié)果顯示天窗玻璃并沒有出現(xiàn)粘合度降低的情況。

  而長安馬自達以及長安福特滬上經(jīng)銷商也已經(jīng)主動聯(lián)系過該批次車輛的車主,并告知盡快到店檢測,其中,長安馬自達在上海地區(qū)共涉及三四十臺車輛。另外,奔騰轎車所涉及車輛均非上海車主,目前更多的是接受車主咨詢或告知車主等事宜。

  更換天窗玻璃

  至少花費600-700元

  此次召回事件,各廠家明確表示將為車主免費維修。據(jù)記者了解,如果車輛存在上述隱患,只需要更換天窗玻璃即可。一位曾在4S店負責售后的業(yè)內(nèi)人士告訴記者,一般來說,更換天窗玻璃過程并不復雜,不計工時費單純更換,最低費用在600-700元之間。但如果更換支架,費用較高。例如新凱越,天窗玻璃的費用是 900元,算上500元工時費,總計在1400元上下。而支架的費用則預計在3500-3600元之間。

  由于質(zhì)量和品質(zhì)的不同,每款車型的天窗玻璃價格都存在一定差異。倘若按照每輛車最低600-700元的費用計算,三車企此次召回的花費應該在800萬元以上。
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