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汽車群體投訴量上升 發動機投訴占總量四分之一兩輪胎被曝光

時間:2009-05-06 09:16來源:鳳凰網 作者:鳳凰網
  

  本報訊 國家質檢總局昨天對外通報,去年全國接到汽車投訴同比增加36.8%,群體投訴上升。其中發動機投訴比例最高,占總投訴量的四分之一;錦湖輪胎和韓泰輪胎因鼓包問題被點名曝光。

  去年質檢總局缺陷產品管理中心信息系統共接到有效汽車投訴2933例,比2007年增長36.8%。據有關負責人介紹,由于消費者一般會先選擇銷售店、廠家、所在地消協進行投訴,經過這些渠道后質檢總局仍然接到如此大量的投訴,說明目前我國汽車質量仍存在較大問題。

  從主要投訴部件看,發動機投訴比例最高,占總投訴的25%,主要問題是機油消耗大,啟動困難。此外是變速器、離合器、傳動軸等動力系統,主要是跳擋和異響。制動、車輪部分投訴居第三位。配件質量問題也比較突出,去年接到495例針對輪胎的投訴,其中較為嚴重的是錦湖輪胎鼓包和側面裂紋問題,及韓泰輪胎鼓包問題。

  在全部汽車質量投訴中,國內制造商占76家,國外制造商30家。質檢部門認為,投訴數量逐年增長,與召回制度的宣傳力度加大、消費者維權意識提高、車輛保有量增加等有直接關系,但與車輛質量本身高低不成正比。同時,一些消費者通過其他媒體溝通后,發現某質量問題普遍存在后,會集中向缺陷產品管理中心等部門提交投訴,因此群體投訴大大增加。

  質檢總局缺陷產品管理中心有關負責人提示,遇到產品可能存在缺陷時,一定要保留證據,并向監管部門報告。投訴和舉報的渠道為:國家質檢總局缺陷產品管理中心網站www.dpac.gov.cn及中國汽車召回網www.qiche365.org.cn,或撥打國家質檢總局缺陷產品管理中心熱線電話010-59799616、65537365進行投訴。

 

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