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重慶:長途汽車站賣票搭售保險

時間:2009-04-28 10:34來源:中國保險網 作者:中國保險網
  

  本報訊 昨日,本報報道朝天門長途汽車站出售汽車票時搭售保險一事,不少市民打進電話表示曾遭遇這樣的糊涂消費。昨下午,記者再次來到朝天門長途汽車站售票大廳,發現仍有個別窗口在搭售保險。

  記者看到,售票大廳共有4、5、6、7號共4個窗口在營業。在5、6、7號窗口購票的旅客,得到的車票后面沒有保險單。在4號窗口,要前往云陽縣的張先生遞給售票員150元,女售票員沒問旅客是否需要保險,就直接在車票后面訂了一張4元的保險單。在張先生之后,前往長壽區的陳先生也被搭售了1元保險。

  渝中區物價檢查所徐所長表示,旅客購買保險是自愿行為,車站未明確告知旅客就搭售保險,屬違規行為。今日,物價檢查所將對朝天門、菜園壩等長途汽車站進行專項檢查,一旦發現違規銷售保險,將嚴厲查處。

    朝天門汽車站搭售保險?

    車票后面訂著的保險單

  本報訊 近日,本報不斷接到市民投訴,朝天門長途汽車站出售汽車票時搭售保險。記者昨日調查發現,該站確實存在在未告知的情況下,向旅客搭售保險的現象。

  “從朝天門到武隆原是69元,售票員問都不問,就賣給我3元保險。”前日,市民袁先生和兩位朋友到武隆旅游。在朝天門長途汽車站售票窗口,袁先生詢問票價,售票員告訴他是72元。袁先生拿到車票才發現,車票只需69元,另外3元是乘客吉祥保險卡。

  袁先生認為,買保險應是旅客的自愿行為,車站應征求旅客意見。車站沒盡告知義務,讓旅客糊里糊涂買保險,這種做法是強行消費,侵犯了消費者的利益。

  昨中午,記者在朝天門長途汽車站看到,車站售票廳旅客不太多,售票處只有6、7、8號窗口對外售票。購票過程中,售票員報票價時,并沒提示車票內包含保險,也沒問旅客是否需要購買保險,出票時,直接用訂書機訂一張保險單在車票后。

  記者隨意詢問了5名旅客,其出示的車票背面都訂有金額為1~3元不等的保險單。準備到長壽的李志強告訴記者,他拿50元買票,售票員直接找了他19元錢,并沒說其他,拿過來才發現,票后附有一張1元的保險單。“這種情況已遇見多次。”

  隨后,記者來到長途汽車站副站長辦公室,一自稱值班人員的男子告訴記者,車站在出售車票時是有出售保險,但一直遵循“保險自愿”的原則。售票員賣保險前,會先征得乘客同意,如有旅客在不知情的情況下購買了保險,可要求退保。至于售票員在未征得旅客同意的情況下出售保險的行為是否有違“保險自愿”原則,該工作人員未作答。

  對此,重慶經博律師事務所律師連毅稱,出售保險時沒事先征求乘客意見,將車票和保險票綁在一起出售,此行為侵犯了廣大乘客的知情權和選擇權。客運站提供保險服務,無可厚非,若提供服務時,一廂情愿地為消費者辦理保險業務,是一種搭車收費行為,侵害了乘客的正當權益。

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