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大眾在華4大品牌滿意度排名 上海大眾墊底

時(shí)間:2011-05-30 13:43來源:網(wǎng)上車市 作者:
  

    世界著名第三方汽車調(diào)研機(jī)構(gòu),J.D.Power每年一度所公布的中國(guó)汽車銷售滿意度(SSI)調(diào)查結(jié)果,被國(guó)內(nèi)汽車廠商看做重要的考核指標(biāo)。因?yàn)樵谶@項(xiàng)調(diào)查結(jié)果中所獲得的指數(shù)是來自全部新車銷售后消費(fèi)者對(duì)于某一品牌的滿意度真是表現(xiàn)。大眾汽車在華共有奧迪、一汽大眾、上海大眾、斯柯達(dá)四家合資品牌,那么同為大眾體系之下的管理,它們之間的J.D Power表現(xiàn)有何不同呢?

    2010年J.D.Power SSI 結(jié)果 奧迪領(lǐng)跑上海大眾第四

    2010年J.D.Power所公布的中國(guó)汽車銷售滿意度(SSI)調(diào)查結(jié)果,行業(yè)平均得分值為823分。在此次調(diào)查結(jié)果之后,大眾汽車在華四大合資品牌奧迪、斯柯達(dá)品牌分別獲得第一名和第二名,并且最終得分明顯高于行業(yè)平均值的表現(xiàn)。一汽大眾和上海大眾分列第三、四位,但是上海大眾的得分水平已經(jīng)接近了行業(yè)平均值,而不適于其它品牌一樣明顯高于這一平均水平。

    奧迪、斯柯達(dá)、一汽大眾領(lǐng)跑第一集團(tuán) 上海大眾墊底

 

    我們以2010年J.D.Power SSI 結(jié)果為依據(jù)可以發(fā)現(xiàn),2010年行業(yè)平均值水品為823分。其中前十名的品牌中大眾集團(tuán)就占據(jù)了3個(gè)名額,而且還是前三甲的位置。在5--10名的陣營(yíng)中包含上海通用旗下的品牌以及一汽吉林、榮威等自主品牌。上海大眾的827分與梅賽德斯、東風(fēng)日產(chǎn)處于相同水平,在全部大排名中處于第三梯隊(duì),位列第16名。

    大眾汽車集團(tuán)在華合資品牌中,奧迪品牌與2000年開始建立獨(dú)立的、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的豪華轎車經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。而一汽大眾和上海大眾更是于90年代起就開始建設(shè)品牌4S四位一體經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),在標(biāo)準(zhǔn)化的銷售環(huán)境和服務(wù)體系之下,奧迪、斯柯達(dá)、一汽大眾、上海大眾都稱得上是汽車銷售服務(wù)上的典范。

    當(dāng)然,對(duì)于每年一度的J.D Power中國(guó)汽車銷售滿意度(SSI)調(diào)查結(jié)果而言,這也并非評(píng)判某一品牌銷售服務(wù)表現(xiàn)的唯一準(zhǔn)則。它畢竟只能夠代表一定數(shù)量車主和潛在車主的反應(yīng),更多的和更為權(quán)威的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)相信就在每一位車主的心底。

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