近日一則“35升油箱加出45升油”的帖子在網(wǎng)絡(luò)上被熱傳，并引起網(wǎng)友熱議。發(fā)帖者稱，她在安徽宿州市中石化一加油站給油箱額定容積為35升的奇瑞QQ3加油后，小票竟然顯示她加了44.79升的油。
中石化安徽石油宿州分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時稱，公司接到消費(fèi)者投訴后，高度關(guān)注。5月13日下午，公司已邀請宿州市拂曉公證處、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及數(shù)家新聞媒體對當(dāng)事車輛油箱再次進(jìn)行現(xiàn)場測試,加滿后達(dá)44.8升，與上次加油量相當(dāng)。
5月4日當(dāng)晚，宿州市某企業(yè)員工袁某某在中石化安徽宿州淮河西路加油站給一輛奇瑞QQ3加油。當(dāng)加到300元時，油槍跳槍，加油員掛槍準(zhǔn)備收錢，該客戶要求繼續(xù)加油，并晃動車輛，又為該車加了35元93#汽油，兩次合計(jì)44.79升，共收取費(fèi)用335元。一個多小時后，袁某某回到加油站，質(zhì)疑電腦小票上加油量超出油箱額定容積近10公升。接到客戶投訴后，中石化安徽宿州石油分公司當(dāng)場請求宿州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量檢定所對該加油站加油機(jī)鉛封、主板、計(jì)量器進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，并對加油機(jī)進(jìn)行了現(xiàn)場校驗(yàn)，經(jīng)檢查、校驗(yàn)，加油機(jī)鉛封完好，結(jié)果檢定合格，示值誤差為0.26%，在國家標(biāo)準(zhǔn)0.3%之內(nèi)，并出示了書面鑒定說明。
中石化安徽石油分公司零售中心經(jīng)理?xiàng)顣攒娊榻B，加油機(jī)是加油站與顧客進(jìn)行結(jié)算的計(jì)量器具，是受政府質(zhì)檢部門強(qiáng)制監(jiān)管的，安徽省質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)對有關(guān)加油站器械強(qiáng)制校驗(yàn)，每季度檢查一次，并施鉛封出具相應(yīng)證書，中石化企業(yè)內(nèi)部也要求其分公司每個月都要對設(shè)備自行校量，一旦有誤差超過國標(biāo)，必須上報質(zhì)檢部門調(diào)校后方可使用。近三年來，中石化安徽石油分公司下轄的所有加油站從未發(fā)生類似事件，當(dāng)天淮河西路加油站共加油633筆，與該名顧客使用同一加油槍的345臺車，也未接到其他投訴。楊曉軍解釋，由于汽車油箱所標(biāo)識的額定容積是指定安全容積，要低于實(shí)際容積，因此加油站并不存在“短斤缺兩”
記者電話采訪了投訴事件的主角顧客袁某某，他告訴記者，此前他一直在這家加油站加油，因?yàn)槊看嗡紱]有加滿油箱，通常100元錢的油能夠行駛200公里左右，與油量相符，所以一直也沒有注意到這一問題。此次事件發(fā)生后，他撥打了奇瑞公司的客服電話，告之該款車型可以比安全容量多加十升油，同時還找了修理廠的朋友，也說可以多加十升油，才知道油箱最大容量確實(shí)是要比安全容量多。
楊曉軍表示：“中石化安徽石油今后會更好地提高服務(wù)水平，把此件投訴處理的過程發(fā)給每一個加油站，并希望通過媒體和員工告訴消費(fèi)者避免產(chǎn)生誤會。”