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·刷卡消費(fèi)方便退款遇麻煩 苦等15天仍未收到退款

時(shí)間:2008-03-11 14:57來源:新聞晚報(bào) 作者:
    晚報(bào)訊 湯女士在某商場購物時(shí),使用銀行卡消費(fèi),但在退貨時(shí)卻遇到了麻煩。商場稱,用銀行卡消費(fèi),退款也只能通過銀行轉(zhuǎn)到消費(fèi)者卡中。近一個(gè)月的時(shí)間過去了,湯女士仍沒有收到退款。

  據(jù)湯女士介紹,2月4日到徐匯一商場購買了一臺液晶彩色電視機(jī),價(jià)格為3990元,按照協(xié)議規(guī)定,5日送貨上門,6日下午上門安裝,結(jié)果彩色電視機(jī)送到后,第二天湯女士全家苦等了半天也沒見安裝工人的影子,打電話與該品牌電視機(jī)銷售部門交涉,得到的回答是,我們沒有接到商場的安裝通知。次日,湯女士趕到商場交涉,最后方達(dá)成了退貨協(xié)議,商場支付湯女士200元誤工補(bǔ)償費(fèi)用,貨款在7至15個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)入湯女士的銀行卡中。但直到今天,湯女士都沒有收到退款。消費(fèi)者認(rèn)為,商場這樣做是故意損害了消費(fèi)者的利益。

  昨天,記者與商場營運(yùn)部負(fù)責(zé)人對此進(jìn)行了溝通,據(jù)悉這是商場內(nèi)部“流程”惹事端,負(fù)責(zé)人對此很被動,解釋了一番商場內(nèi)部與銀行間的流程,并說最快在本周上半周讓湯女士收到退款,他們將與湯女士作進(jìn)一步的溝通。

  作者: □記者白華階攝影報(bào)道
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