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信用卡有密碼仍被盜刷 因未開通消費(fèi)交易憑密

2012-07-11 00:00    羊城晚報(bào)        

  據(jù)《中國消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道,明明設(shè)置了查詢密碼和交易密碼,信用卡丟失后還是被盜刷了2萬多元。難道拾卡人能猜到正確密碼?非也。原來是該卡根本沒有開通“消費(fèi)交易憑密”功能,拾卡人輸入任意密碼都能消費(fèi)。那么,到底誰該對被盜刷的資金負(fù)責(zé)?6月27日,河南省鄭州市金水區(qū)人民法院作出一審判決,發(fā)卡銀行被判賠付卡主霍先生1.34萬元。

  2008年8月,霍先生辦理了一張招商銀行信用卡,信用額度為3.5萬元。2009年4月20日晚,他和朋友在外聚餐后,發(fā)現(xiàn)錢包和手機(jī)被盜,于是立即報(bào)警。

  報(bào)警時,霍先生突然想起被盜的錢包中還有一張信用卡。雖然信用卡設(shè)有交易密碼,但為了安全起見,霍先生還是立即撥打銀行客服電話進(jìn)行掛失。

  然而,該銀行客服人員辦理掛失手續(xù)的同時告知他,該信用卡當(dāng)晚在同一商店刷卡消費(fèi)兩筆,金額分別為0.84萬元和1.5萬元,兩次刷卡消費(fèi)間隔不到3分鐘。“對方?jīng)]有信用卡密碼,怎么消費(fèi)的?”霍先生十分詫異。第二天,銀行客服回復(fù)解釋說,霍先生的信用卡雖然設(shè)置了查詢密碼和交易密碼,但是由于未開通“消費(fèi)交易憑密功能”,在實(shí)際交易時隨便輸入任意密碼即可成功交易。

  霍先生認(rèn)為,銀行在產(chǎn)品和服務(wù)等方面存在嚴(yán)重缺陷,自己的信用卡被人惡意透支,銀行方面有不可推卸的責(zé)任。

  經(jīng)過幾個月的交涉,銀行于當(dāng)年9月減免了透支額中的1萬元。由于擔(dān)心影響信用記錄,霍先生償還了剩余的1.34萬元。之后,他一直要求銀行將1.34萬元錢返還給自己。

  一年多的交涉與協(xié)商無果后,霍先生于2011年4月向法院提起訴訟。

  法院審理后認(rèn)為:銀行同意并向原告發(fā)放了信用卡,但未盡到告知義務(wù),致使原告未能開通“消費(fèi)交易憑密”功能,被人惡意刷卡2.34萬元。對于原告的經(jīng)濟(jì)損失,該銀行信用卡中心理應(yīng)賠償。

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