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電監(jiān)會:今年前九月供電服務(wù)投訴同比增長74.9%

時間:2010-10-26 19:06來源:中國新聞網(wǎng) 作者:
  

  中新網(wǎng)10月26日電 今日,國家電力監(jiān)管委員會通報了2010年1至9月的電力投訴舉報情況。通報顯示,供電服務(wù)、電價執(zhí)行和收費(fèi)、業(yè)務(wù)許可以及電力安全等四個方面的投訴舉報事項相對較多。

  2010年1-9月,全國共收到電力投訴舉報有效信息12098件,同比增長55.3%。在收到的有效信息中,供電服務(wù)7329件,占60.1%,同比增長74.9%;電價執(zhí)行和收費(fèi)757件,占6.3%,同比增長26%;業(yè)務(wù)許可516件,占4.3%,同比增長50%;電力安全468件,占3.9%,同比增長10.1%;電力市場159件,占1.3%,同比增長48.6%;其它事項2867件,占23.7%,同比增長35%;輸電服務(wù)2件,占0.02%,為新增投訴舉報類別。

  通報顯示,在投訴項目中,供電服務(wù)、電價執(zhí)行和收費(fèi)、業(yè)務(wù)許可以及電力安全等四個方面的投訴舉報事項相對較多,反映的主要問題有以下四方面:

  (一)供電服務(wù)方面。三季度氣溫持續(xù)偏高,用電負(fù)荷處于歷史高位,導(dǎo)致部分地區(qū)電壓不穩(wěn),由此造成的停電、限電引發(fā)的投訴事件增多;部分省份為完成“十一五”節(jié)能減排任務(wù)對企業(yè)采取限電限產(chǎn)措施,個別地方對居民生活用電也采取“無差別限電”,影響了居民正常生活;部分供電企業(yè)停電催費(fèi)流程不規(guī)范,用戶繳清欠款后,未能及時恢復(fù)供電;部分供電企業(yè)未經(jīng)用戶同意,擅自更換新電表;部分供電企業(yè)在用戶受電工程中存在“三指定”現(xiàn)象等。    

  (二)電價執(zhí)行和收費(fèi)方面。賬期或電費(fèi)賬單內(nèi)容調(diào)整時未能及時做出正確的解釋,引起群眾對所產(chǎn)生電費(fèi)的質(zhì)疑;部分居民電度表計量不準(zhǔn)確;部分供電企業(yè)或施工隊伍在用電報裝過程中違規(guī)收費(fèi);高耗能企業(yè)違反國家差別電價政策用電;部分農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)供電所抄表人員以估算電量進(jìn)行收費(fèi)等。

  (三)業(yè)務(wù)許可方面。部分企業(yè)無證或超出許可范圍從事電力承裝(修、試)業(yè)務(wù);部分企業(yè)聘用或安排無電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證人員值守、操作配電設(shè)備等。

  (四)電力安全方面。部分架空輸電線路距居民建筑物或林木植被的安全距離不夠;部分高壓線路跨越房屋,存在安全隱患,架空輸電線路或桿塔被損毀得不到及時修復(fù)等。  

  據(jù)悉,受理的3037件投訴舉報事項,9月底前已辦理完畢2300件,占受理總量的75.7%。

 

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