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國美電器被指銷售不合格冰柜 多次維修仍不制冷

時間:2009-04-15 13:01來源:新京報 作者:
    本報訊 (記者 陳俊杰 實習生 劉珍妮) 上周,北方交通大學學生餐飲服務部在國美電器)購買了一臺冰柜,使用一天后發現冰柜制冷效果極差。多次維修問題難以排除。在她再三要求下,廠家昨日進行了全額退賠。

  顧客

  送貨當天即發現問題


  薛女士是北方交通大學學生餐飲服務部經理。4月8日,服務部在國美電器四道口店看中了一臺“白雪牌”冰柜。

  “高興了一天,問題來了。”薛女士說,11日,冰柜送上門。新冰柜主要用來存放牛奶、酸奶。12日,一名學生買了酸奶后問道,“怎么不涼啊!”薛女士一摸冰柜,感覺不到冷氣,而且柜里還有很多積水。

  當天,廠家維修人員到現場檢測。維修人員在維修單上注明:發動機已壞。

  薛女士說,當日維修人員進行了修理,但13日同樣的問題又出現了。

  國美

  退款需廠家出檢驗報告

  昨日,白雪冰柜售后人員再次上門對問題冰柜維修。薛女士堅持退貨。

  國美客服人員稱退款的前提是廠家開具質量檢驗報告。“廠家要是不給我開,就不能退貨嗎?”薛女士不認同國美客服的說法。

  昨日,國美電器四道口店門口堆積了大堆建筑垃圾,幾名男子在店內值守。一男子說,店面承租合同已到期,該店已關閉,相關售后服務問題統一收歸花園橋店處理。

  花園橋店負責人韓先生說,店方已責成白雪廠家處理。昨日下午,薛女士致電稱,白雪冰柜辦事處張經理趕到交大,當場全額退款。
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