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青島:消費(fèi)維權(quán)指數(shù)公布 家電投訴最多

    青島市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心發(fā)布了9月22日的消費(fèi)維權(quán)指數(shù),所謂“消費(fèi)維權(quán)指數(shù)”,就是對(duì)每天、每周、每月、每季度、每年消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的投訴項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,按照其占受理案件總量的百分比計(jì)算得出。據(jù)悉,工商部門利用指數(shù)形式加強(qiáng)市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)態(tài)分析,這在全國(guó)范圍內(nèi)也是首次嘗試。

    根據(jù)工商部門發(fā)布的信息顯示,12315申訴舉報(bào)指揮中心22日共受理申訴舉報(bào)案件39件,八大類商品和服務(wù)消費(fèi)維權(quán)指數(shù)案件14件,綜合消費(fèi)維權(quán)指數(shù)35.90,比上一工作日減少了27.93。各類消費(fèi)維權(quán)指數(shù)分別為:家用電器及計(jì)算機(jī)產(chǎn)品維權(quán)指數(shù)10.26,通信及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)維權(quán)指數(shù)7.69,食品、家居用品、通訊器材維權(quán)指數(shù)各為5.13,美容美發(fā)、服裝鞋帽維權(quán)指數(shù)各為2.56,交通工具維權(quán)指數(shù)0。從消費(fèi)維權(quán)指數(shù)來看,9月22日當(dāng)天家用電器和通信及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)兩類消費(fèi)維權(quán)指數(shù)偏高。

    通過工商部門相關(guān)負(fù)責(zé)人記者了解到,為便于掌握流通領(lǐng)域商品及服務(wù)質(zhì)量狀況、加強(qiáng)市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)態(tài)分析,充分發(fā)揮12315市場(chǎng)秩序“晴雨表”、“風(fēng)向標(biāo)”的作用,更加有效地開展消費(fèi)教育引導(dǎo),工商部門決定將原本鎖進(jìn)鐵皮柜的數(shù)據(jù)通過分析后向消費(fèi)者公開發(fā)布,“這些算的上是距離消費(fèi)者錢包最近的指數(shù)了,例如,連續(xù)幾天時(shí)間食品維權(quán)指數(shù)比較高,那市民在選購(gòu)食品是就要更加留意了。此外,對(duì)賣家也是一種鞭策,可以督促他們更加謹(jǐn)慎。”工商部門認(rèn)為,通過這種即時(shí)發(fā)布消費(fèi)維權(quán)指數(shù)的舉措,也能有效平抑維權(quán)行為的發(fā)生。

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