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表帶不“三包”成潛規(guī)則 質(zhì)量問題商家應(yīng)負責(zé)

時間:2009-09-10 12:34來源:齊魯晚報 作者:蔚曉賢
  

  買手表時都是表和表帶一起買,可是在享受售后服務(wù)時,商家卻只修表不修表帶。

  9日,市民葛女士來電反映她遇到的煩心事。

  濰坊市民葛女士花了500多元買了一塊某國產(chǎn)品牌的手表,可是戴了不到半年表帶就發(fā)生了斷裂。葛女士找到商家要求維修,卻被告知,雖然在購買一年之內(nèi)的“三包”期,但免費的售后服務(wù)只限于手表機芯,表帶損壞屬于外觀損壞,不能享受免費維修,維修或者更換都需要交納成本費用。

  隨后,記者走訪了濰坊多家商場的手表柜臺,發(fā)現(xiàn)“ 三包”期間有償維修表帶已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的“ 潛規(guī)則”。多個知名品牌的手表銷售人員表示,表帶損壞大多屬于外觀磨損,因此不在“ 三包”服務(wù)之列。只有一家國產(chǎn)手表品牌銷售人員表示,如果表帶出現(xiàn)問題,可以拿到店鋪檢測,如果確屬質(zhì)量問題,可以享受免費維修,但不能更換。

  針對這一問題,濰坊消協(xié)的工作人員表示,目前關(guān)于此類問題的投訴屢見不鮮,如果表帶出現(xiàn)自然斷裂或表帶飾品自然脫落,則屬于表帶質(zhì)量問題,只要消費者能夠提供購物時的發(fā)票,并確定不是人為造成的損壞,商家就應(yīng)該履行“ 三包”責(zé)任。

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