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天逸筆記本遭集體投訴 聯想稱無質量問題

2009-11-25 10:22    京華時報    段九如 梁捷    

  昨晚,聯想集團相關部門召開緊急會議,并在官網貼出公告稱,與索尼公司聯合檢測的被投訴電池并無質量問題。本著對消費者負責的態度,聯想可為在兩年內購買天逸F41型筆記本電腦,并出現電池放電過快的索尼電池用戶,免費更換新電池。

  數百網友購買天逸F41筆記本電腦一年半后,因電池放電過快向聯想集團投訴,并在互聯網建立QQ群共商維權,聯想將電池樣本送往日本檢測。

  昨晚,聯想集團公關部聯系本報表示,聯想集團將被投訴的多個索尼電池樣本送往日本索尼公司,進行聯合檢測。根據檢測結果分析,送檢的電池并無質量問題,也不會產生安全隱患。根據媒體報道和集團客服部接到的電話投訴數量顯示,目前出現電池放電速度過快現象的幾率很小,“大概在萬分之幾左右”。該負責人稱,電池故障可能與使用者的使用習慣有關,導致數百用戶集中投訴索尼電池。

  經討論,聯想提出如下處理意見:用戶憑發票自購買之日(若無發票則以主機出廠日期為準)起兩年內,出現標配索尼電池放電過快現象的聯想天逸 F41用戶,可聯系當地服務站檢測,如確定為該故障現象,聯想免費更換一塊新電池,更換后電池保修期為一年;此前因提供測試樣本已更換過備用電池的用戶,由于電池備件是聯想出庫的合格備件,故自更換之日起保修一年,用戶如有疑問,可致電聯想客服電話咨詢。

  聯想建議客戶,如需長期連接外接電源工作最好拔下電池。

標 簽:聯想電池無質量問題    

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