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“雙十一”來襲 網(wǎng)購家具要謹慎

2014-11-06 09:28    華商報        點擊:

  網(wǎng)購大件家具,一旦發(fā)生糾紛很難維權,很多時候消費者選擇自認倒霉。本期《家居在線》提醒消費者,網(wǎng)購大件家具時,要謹慎面對,在沒有確認貨物完好之前,不要輕易確認收貨。

  “雙十一”將至,相對于實體店,網(wǎng)購大件家具確實可優(yōu)惠不少,但物流、售后存在一定的風險,消費者應謹慎面對。

  網(wǎng)購 只是“看上去很美”

  打開購物網(wǎng)站,點擊家具建材一欄,小到五金配件,大到家具、家電一應俱全,網(wǎng)購裝修建 材業(yè)已成為一種流行,而其中風險也讓消費者心有余悸。榆林消費者石先生介紹,之前網(wǎng)購了兒童書桌和衣柜,沒想到到貨后發(fā)現(xiàn)書桌漆皮顏色深淺不一致,聯(lián)系到 客服才知道書桌被劃了一下,售后給補涂了一下。由于是大件貨物,重新郵寄很麻煩,石先生只好自認倒霉。石先生表示,網(wǎng)購家具始終“隱形風險”,以后網(wǎng)購家 具,就算優(yōu)惠再大也得慎重考慮。

  網(wǎng)購家具之所以熱度不減,主要因為其方便、價格占優(yōu)勢。據(jù)了解,因為省去了中間商中轉和實體店鋪的員工、店面租金等費用,從而售價遠低于實體店。但看上去很實惠,可相比實體店而言,還是暴露出了許多問題:品質差、周期長、運費高、售后沒人管等。

  市民王先生認為,網(wǎng)上開店門檻低,商品質量自然良莠不齊,而且在銷售過程中,大部分中小商家都只看銷量,瘋狂逐利而不重視品質,加上大型交易平臺缺乏 有效的監(jiān)管力度和消費者自身對產品的辨別能力不足等因素,與傳統(tǒng)家具商場相比,許多商家以次充好、以假亂真,而且消費者買回家的家具產品,大部分沒有售后 保障,一旦出問題,都得自己承擔。

  網(wǎng)購家具不要輕易確認收貨

  業(yè)內人士表示,“雙十一”快到了,很多網(wǎng)站商家會借機促銷,如有消費者選擇網(wǎng)上購買大件家具時應選擇正規(guī)購物網(wǎng)站,并盡量選擇信譽度高、評價好的網(wǎng) 店,最好依靠第三方支付平臺。所有與商戶溝通時涉及的售后服務條款,包括退換方式、保修期限等聊天記錄盡可能保留,一旦出現(xiàn)糾紛可當作證據(jù),貨到以后要仔 細驗收,一旦出現(xiàn)問題,要及時與賣家溝通,在沒有明確貨物完好之前,不要輕易確認收貨。

  此外,提醒消費者網(wǎng)購時注意:

  一、要在知名和售后服務完善的購物網(wǎng)站選購,最好直接在品牌的官方旗艦店購買,盡量減小中間環(huán)節(jié)。

  二、要注意產品是否有明示相關的質量《檢驗證書》,且要親自打電話或到機構官網(wǎng)查驗證書真?zhèn)巍?/p>

  三、下單前,要與賣家明確是否享有“無理由退換貨”或退換貨條件和手續(xù),保留交易的網(wǎng)頁、聊天記錄等有關質量、服務承諾證據(jù)。

  四、要慎重考慮網(wǎng)購家具風險。家具屬大件商品,運輸風險大,尤其是萬一遇到質量、貨不對板等糾紛,來回包裝運輸更折騰,維權成本較高。

  五、遇到下單網(wǎng)頁鏈接并非實質購物商品的,應在下單備注欄上注明購買商品的詳細信息,以備維權有據(jù)可依。

  六、網(wǎng)購家具找不到賣家的,根據(jù)新《消法》規(guī)定網(wǎng)絡交易平臺不能提供賣家真實信息的應承擔連帶責任。

標 簽: 雙十    家具    網(wǎng)購    

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