浙江省工商部門、消保委前期對(duì)家裝建材市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)目前家裝行業(yè)存在以次充好偷梁換柱、全款付清中途跑路、霸王條款層層加價(jià)、虛假宣傳實(shí)木不實(shí)等亂象。為此，浙江省工商局將啟動(dòng)為期6個(gè)月的家裝領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治。

 　　許多消費(fèi)者一提起裝修就會(huì)覺(jué)得“煩”，由于家裝從簽訂合同開(kāi)始，設(shè)計(jì)費(fèi)、報(bào)價(jià)、材料、工程量、保修等整個(gè)過(guò)程都可能遭遇坑蒙拐騙。

 　　2013年1月，杭州市民劉先生發(fā)現(xiàn)自家房間內(nèi)的幾扇菠蘿格全實(shí)木門框出現(xiàn)不同程度開(kāi)裂。與廠家協(xié)商更換后，他發(fā)現(xiàn)后換上去的門比原先的門重量輕了1/3。浙江喜盈門木業(yè)有限公司的沈總解釋說(shuō)，現(xiàn)在換上的是非洲的菠蘿格，重量輕，但不易變形。2013年11月15日劉先生將前后兩次門的材料送往“浙江省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心”檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)論第一次為“印茄”，第二次則“不是印茄”，可以確認(rèn)浙江喜盈門木業(yè)有限公司擅自調(diào)換與合同不符的材料。

 　　家裝行業(yè)的門檻很低，在樓市遇冷的大環(huán)境下，大量小型家裝企業(yè)操作手段并不規(guī)范，杭州市民杜先生就遇到了裝修公司一夜蒸發(fā)，家裝半路擱置的問(wèn)題。2012年12月，杜先生在月星家居市場(chǎng)相中了“規(guī)模大、檔次高”的午時(shí)裝飾公司，隨后與其簽訂了裝修合同，約定工程款分3次支付，合同簽訂后付款11.4萬(wàn)元，木工進(jìn)場(chǎng)前支付4.75萬(wàn)元，油漆工進(jìn)場(chǎng)前支付11.4萬(wàn)元，質(zhì)量保證金1萬(wàn)元在驗(yàn)收合格后支付。2013年6月，當(dāng)杜先生支付完油漆工進(jìn)場(chǎng)前的11.4萬(wàn)元后，裝修公司裝修隊(duì)卻突然聯(lián)系不上了。

 　　針對(duì)當(dāng)前家庭裝修領(lǐng)域存在的經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、消費(fèi)者“維權(quán)難”等突出問(wèn)題，浙江省工商局決定自3月15日起在全省范圍內(nèi)開(kāi)展為期6個(gè)月的專項(xiàng)整治。

 　　浙江省工商局副局長(zhǎng)吳國(guó)升介紹，專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展期間，浙江省工商局將會(huì)同省消保委采取以下舉措：一是發(fā)布家裝建材領(lǐng)域消費(fèi)投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)；二是征集家裝服務(wù)領(lǐng)域“潛規(guī)則”及各類“霸王條款”；三是開(kāi)展家裝消費(fèi)亂象調(diào)查；四是組織開(kāi)展家裝建材商品質(zhì)量抽檢；五是集中查處一批家裝領(lǐng)域違法違規(guī)案件；六是推出便民檢測(cè)和專家咨詢團(tuán)服務(wù)；七是在重點(diǎn)家裝市場(chǎng)和家裝企業(yè)建立消費(fèi)維權(quán)綠色通道；八是開(kāi)展大型家裝市場(chǎng)公開(kāi)承諾；九是建立企業(yè)和市場(chǎng)信用公示制度。