近日，青島城陽區的張先生向中國山東網青島頻道熱線反映，7月7日晚他回家時發現，家里的海爾整體櫥柜完全掉落下來，扣在地板上，里面所有的杯子、茶具碎得精光。張先生介紹，他岳母家的海爾掛式櫥柜門，也曾于2012年冬季掉落過。事發后第二天，海爾方面的工作人員到張先生家中拍攝了照片，但此后近一周時間里，商家再無回復。

    海爾整體櫥柜忽然掉落 背板輕薄疑似“紙殼”

    張先生稱，自家廚房里的海爾整體櫥柜在7日這天全掉落到地板上。“一進門我就傻眼了，出門前還好好的海爾櫥柜‘扣’在廚房地板上，里面所有的杯子、茶具碎得精光。”12日下午1時許，記者來到張先生家中，此時廚房內仍然一片狼藉。

    記者看到，櫥柜已完全掉落在地上，除去滿地的杯碟碎片，靠墻的背板也與櫥柜完全分離，碎成幾片。記者從地上拿起一片背板，輕易將其折斷，露出的部分質感類似于“紙殼”。張先生告訴記者，他也發現了櫥柜背板疑似紙殼的情況，張先生由此質疑，“海爾整體廚柜難道是紙糊的？”

    櫥柜掉落并非首例 海爾被指處理態度反差大

    張先生與其岳父岳母同住一個單元，兩位老人住一樓。采訪期間，張先生的岳母殷女士指著自家的一個掛式櫥柜說，去年她家的海爾掛式櫥柜門也曾掉落過。記者看到，該櫥柜門已被更換成玻璃門，與原裝櫥門明顯不同。櫥柜下面的微波爐上尚有一處被砸過的凹痕。“櫥門掉下來時砸了我的左胳膊一下，幸好冬天穿挺厚的，沒什么大事。”

    對比兩次事故，老人表示海爾方面的處理態度反差較大。“去年這事報上去后，海爾的工作人員接著就來給換了個門。這次都過去好幾天了，他們也不說到底怎么辦。”

    用戶提出賠償 海爾尚未回應

    談及櫥柜掉落的主要原因，海爾方面的工作人員孫先生推測，這可能與安裝吊碼時工作人員將齒輪擰得過緊、出現滑絲有關，它直接影響了櫥柜的固定效果。而針對張先生提出“海爾整體廚房是紙糊的”質疑，海爾工作人員孫先生稱，“背板確實很薄，只有3毫米厚。它不受力，就算1毫米厚也可以的，只是起到美觀的效果。”

    7月12日，張先生表達了自己的處理要求：重新安裝一個櫥柜；對家里其它櫥柜進行加固；賠償經濟損失3000元。張先生稱，“放在櫥柜里的東西除了一些普通的杯碟，還有兩把紫砂壺，買的時候3000元一把。現在一把完全摔碎了，另一把的壺蓋也已經摔壞了。”

    為張先生處理此次事故的工作人員孫先生告訴中國山東網青島頻道記者，商家方面可以滿足張先生提出的前兩點要求，而對于3000元經濟損失的賠償要求，工作人員稱還需要向上級匯報，等待批示。“3000元賠償的批示估計最早得下周二才能下來，而后廠家才能開始做柜子，準備重新安裝。”