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近3個(gè)月家具投訴月均超百 消協(xié)提醒簽合同要細(xì)致

2012-12-18 09:19    哈爾濱日?qǐng)?bào)        點(diǎn)擊:

   記者從工商部門(mén)獲悉,今年9月份以來(lái),市工商局、市消協(xié)共受理消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者簽訂家具購(gòu)貨合同、定制合同引起的消費(fèi)糾紛咨詢、申(投)訴399件,月均投訴超過(guò)百件。

 
  今年6月,張女士在道里區(qū)某沙發(fā)公司營(yíng)業(yè)部按樣品定制了一套價(jià)值6610元的皮布混合材質(zhì)沙發(fā)。到貨后,張女士發(fā)現(xiàn)只有兩個(gè)扶手是皮料,靠背的正反面、頭枕及所有側(cè)面用料都是革質(zhì)的,匝線也是單線的,與樣品雙明線不符。對(duì)此,經(jīng)營(yíng)者提出兩種解決方案:一是消費(fèi)者再交1200元,將革料換成皮料,重新再做一套;二是如消費(fèi)者選擇退貨,必須承擔(dān)商品20%的損失費(fèi)和運(yùn)費(fèi)。因與經(jīng)營(yíng)者無(wú)法達(dá)成一致,張女士投訴到市消協(xié)。
 
  市消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn),經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者簽訂的沙發(fā)定制合同中內(nèi)容不夠詳細(xì),對(duì)樣品、定制品的顏色、規(guī)格、質(zhì)地等基本條款規(guī)定不詳,特別是在未與消費(fèi)者協(xié)商的情況下就擅自為消費(fèi)者挑選了革料。交付的產(chǎn)品外觀與樣品有差異,經(jīng)營(yíng)者存在違約行為,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。經(jīng)調(diào)解,經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者退貨。
 
  對(duì)此,市消協(xié)提醒消費(fèi)者:在購(gòu)買(mǎi)家具等商品時(shí)要注意與經(jīng)營(yíng)者簽訂合同,除要明確價(jià)格、尺寸、質(zhì)量等基本內(nèi)容外,還要對(duì)履行方式、履行期限等其他條款予以明確。如果在履行中發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行修改、補(bǔ)充條款內(nèi)容的,雙方要及時(shí)協(xié)商,簽訂變更、補(bǔ)充協(xié)議,不得擅自更改合同條款內(nèi)容。


 

標(biāo) 簽: 家具    投訴    家具投訴    簽合同    

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