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當當網單方取消訂單自己買單 涉及千余消費者

今年8月9日,當當網舉辦“當當親子團好書好禮72小時搶購”少兒圖書促銷活動,因單方取消訂單拒絕發貨,導致全國眾多消費者集體實名維權。昨天下午,歷時3個月、經歷了3次庭審的首批6起當當網違約案在東城法院宣判,部分支持了消費者的訴求,判令當當網按活動價格履行已發貨的訂單,而取消的訂單因買賣合同未成立,消費者的訴求被駁回。

今年8月9日,購物網站當當網推出“當當親子團好書好禮72小時搶購”少兒圖書的促銷活動,但不到一天,搶下訂單的網友們卻發現,自己的訂單大多被莫名取消了。

對此,當當網的官方微博或客服人員將事件原因歸為“人工操作失誤”,導致書籍的價格標錯。

原告之一錢女士稱,8月9日零時開始,當當網推出“當當親子團好書好禮72小時搶購”,原告通過自己的當當網賬號,分3次分別向當當網提交3個訂單,購買3套總計66冊圖書,并分別支付共計150元的貨款。隨后,當當網卻以缺貨為由單方取消了兩個訂單,并將已確認發貨的一個訂單中途攔截,標注為交易未成功。

被告當當網認為,兩個訂單缺貨導致合同并未成立,而另一個合同雖已經成立,但因書籍價格標錯,合同應被撤銷,據此不同意原告錢女士的訴訟請求。當當網稱書籍價格標錯是人為操作失誤,希望以顯失公平為由取消相關的訂單。

昨天下午,東城法院集中對和錢女士遭遇相同的6名消費者起訴當當網買賣合同案宣判。

法院最終認定,根據查明的事實,前兩個訂單所構成的合同,并未由當當網確認發貨,故這兩份合同并未成立。而確認發貨的訂單所構成的合同,經雙方當事人確認,已經成立。當當網僅以經單方調查作出的《行政告誡書》來證明其出現標錯價格的失誤,顯然是不充分的。當當網要求以重大誤解為由撤銷合同,沒有事實和法律依據,法院不予支持。

法院判決,當當網向錢女士交付發貨訂單的《神奇樹屋典藏版》共計34冊,錢女士向當當網支付價款50元,公證費由當當網支付。駁回錢女士其他訴求。其他5位消費者的判決結果基本一致。

據悉,此次集中宣判對后續案件影響較大,欲通過法律途徑解決此事的消費者約有千余名,目前已有60位消費者提交起訴材料,但只有6人立案受理并判決。(記者 王薔)

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