團購券過期不退款惹爭議

　　電影票團購券、自助餐券、旅游券、美容券……網購已經成為眾多省城市民的購物新習慣。然而，一不留神兒，手上的團購券過期了。電話一問，商家、團購網站雙方的回答很一致：“抱歉，過期作廢。錢？不退。”

　　餐飲團購券過期就作廢？

　　前不久，省城市民徐先生在團購網站上看到，他喜歡的一家餐廳推出了特惠團購，原價158元的套餐，團購價只有72元。徐先生當即“搶購”了四張團購券。后來由于一直出差，徐先生把這幾張團購券忘在了腦后。

　　7月29日，徐先生突然想起還有餐飲團購券，但是找出來一看已經過期了，團購券上標注“2011年7月20日前有效”。徐先生馬上聯系了團購網站和餐廳，對方均表示，該團購券無法使用，也不能退款。

　　既未能享受服務，也未得到任何賠償，支付的288元就這樣浪費了？徐先生說：“我沒有去消費，商家也沒有什么損失，我的錢為何不退？”采訪中，不少市民也表示，購物卡到期了還能換卡繼續使用，團購券為什么就不能使用或退款呢？

　　六成團購網站過期均不退款

　　團購券到期后，消費者能不能獲得退款呢？今年“3·15”后，以拉手網、美團網等為代表的知名團購網率先推出未消費無條件退款服務，而7月30日，記者采訪省城十多家團購網站得知，多數網站沒有未消費無條件退款服務。

　　采訪得知，有超過六成團購網站對于過期票類商品不退款，比如商場抵用券、電子券等。對于“電影票”這一團購商品，75%的網站購買之后就不能給予退款。“拉手網”工作人員稱，“對于配送商品，例如電影票、抵用券等，一旦消費者購買了，就不能退款。”“團寶網”則表示，電子券、實體券等標注“過期作廢”的商品，無法給予退款。

　　不過對于部分團購商品，部分網站提供過期退款服務。如餐飲等團購券，有日期限制，一般為2到3個工作日。

　　律師說法

　　“過期不退”有失公平

　　“如果消費者未使用團購券，有權要求團購網站退款。”濟南仲裁委員會仲裁員、山東法策律師事務所主任張法水認為，消費者購買團購券，即是消費者、商家、團購網站之間形成了一種合同關系，并約定了有效期。“過期無效”只是意味著合同終止。但是由于合同并未履行，過期未消費退款合情合理。網站不退款，這明顯有失公平。如果因消費者違約導致一定損失，可由消費者做一定補償。

　　此外，根據法律規定，過期未消費團購網站不退款，屬于“不當得利”。(CT)

來源：千龍服務頻道

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