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西門子就冰箱門事件致歉 將提供免費(fèi)上門服務(wù)

西門子就冰箱門事件致歉 將提供免費(fèi)上門服務(wù)

騰訊財(cái)經(jīng)配圖

昨日,西門子家用電器中國(guó)總裁羅蘭·蓋爾克通過視頻,向?qū)ξ鏖T子冰箱門關(guān)閉效果不滿意的消費(fèi)者致歉。他還承諾無論冰箱是否在保修期內(nèi),西門子都將免費(fèi)為消費(fèi)者上門服務(wù)。

西門子家電中國(guó)總裁就“冰箱門事件”致歉來源:騰訊視頻所屬欄目:騰訊視頻

牛博網(wǎng)創(chuàng)始人、老羅英語培訓(xùn)創(chuàng)始人羅永浩9月陸續(xù)在微博上反映西門子冰箱門關(guān)不上。11月20日,羅永浩與部分志愿者齊聚西門子北京總部,當(dāng)場(chǎng)砸爛音樂人左小祖咒、作家馮唐及羅永浩自己的三臺(tái)冰箱,事件引發(fā)了網(wǎng)民、消費(fèi)者和媒體的廣泛關(guān)注。

蓋爾克昨日表示,西門子將采取三項(xiàng)措施解決冰箱門問題。包括,首先,西門子將在本周內(nèi),專門開通微博客戶服務(wù)平臺(tái),用于解決用戶的網(wǎng)絡(luò)投訴和維修申請(qǐng)。第二,不論冰箱是否在保修期內(nèi),為遇到冰箱門關(guān)閉問題的消費(fèi)者提供免費(fèi)上門檢測(cè)服務(wù)。第三,如果消費(fèi)者覺得冰箱門不能輕松關(guān)上,在條件允許情況下,西門子將為消費(fèi)者的冰箱加裝一個(gè)閉門器,這項(xiàng)服務(wù)完全免費(fèi)。(北京晨報(bào) 劉映花)

已有405685條與西門子相關(guān)的微博 參與討論
 

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