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跨行轉(zhuǎn)賬17000元“蒸發(fā)” 銀行稱(chēng)是系統(tǒng)故障所致

2009-10-28    河北青年報(bào)    河北青年報(bào)    點(diǎn)擊:

跨行轉(zhuǎn)賬17000元

 

  ■3天前轉(zhuǎn)出賬,3天后仍未到

 

  石市市民李先生本想趕在信用卡最后還款日前一天還款,可都逾期兩天了,通過(guò)電子銀行操作的兩筆同城跨行轉(zhuǎn)賬資金仍未到賬。“錢(qián)已經(jīng)轉(zhuǎn)走了,卡上卻沒(méi)有,難道17000多元飛了不成?”昨日,李先生著急地說(shuō)。

 

  ■市民遭遇

 

  17000多元不翼而飛

 

  李先生說(shuō),24日下午,他通過(guò)中信銀行的電子銀行轉(zhuǎn)賬,將兩筆款項(xiàng)分別匯入工商銀行的兩個(gè)賬戶(hù),其中一個(gè)是儲(chǔ)蓄卡賬戶(hù),另一個(gè)是信用卡賬戶(hù)。

 

  李先生出示的中信銀行卡流水賬單上顯示,10月24日有兩筆支出轉(zhuǎn)賬,金額分別為8054.00元和9181.42元,且均顯示轉(zhuǎn)賬成功。截至昨日15時(shí)30分時(shí),李先生通過(guò)查詢(xún)發(fā)現(xiàn),兩個(gè)工行賬戶(hù)仍顯示未接到轉(zhuǎn)賬款項(xiàng)。

 

  “中信銀行卡上的錢(qián)已經(jīng)沒(méi)了,而工行的卡上還沒(méi)有,為什么3天過(guò)去了還沒(méi)到賬呢?”帶著這個(gè)疑問(wèn),李先生開(kāi)始在兩個(gè)銀行間來(lái)回奔波,可最終也沒(méi)有查到錢(qián)的去向。

 

  ■中信銀行

 

  款項(xiàng)于次日成功匯出

 

  15時(shí)30分許,記者跟隨李先生來(lái)到中信銀行裕西支行。

 

  工作人員張偉稱(chēng),這兩筆轉(zhuǎn)賬款項(xiàng)要先由中信銀行轉(zhuǎn)到人民銀行,再由人民銀行轉(zhuǎn)給工商銀行。“但是平時(shí)都是24小時(shí)到賬的,李先生這種情況從來(lái)沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò),也不知道是什么原因。”

 

  “經(jīng)過(guò)查詢(xún)記錄,李先生的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)于轉(zhuǎn)賬第二天成功匯出。”中信銀行裕西支行一名靳姓會(huì)計(jì)經(jīng)理稱(chēng),兩筆業(yè)務(wù)于25日清算。“我們的權(quán)限只能查到這筆錢(qián)匯出了,至于現(xiàn)在錢(qián)在哪里,什么時(shí)候能到李先生的賬戶(hù),我們就不知道了。”

 

  ■工商銀行

 

  系統(tǒng)原因致款項(xiàng)未到賬

 

  “款項(xiàng)沒(méi)到賬是兩個(gè)原因造成的:一個(gè)是李先生跨行轉(zhuǎn)款時(shí)是系統(tǒng)關(guān)閉時(shí)間,同時(shí),24日、25日兩天跨行轉(zhuǎn)款系統(tǒng)出現(xiàn)故障。”昨日下午,石市工商銀行業(yè)務(wù)處理中心負(fù)責(zé)來(lái)賬處理的工作人員晉女士說(shuō),同時(shí)對(duì)銀行給李先生帶來(lái)的麻煩表示歉意。

 

  晉女士稱(chēng),款項(xiàng)不能到賬是因?yàn)橘~額狀態(tài)一直是待處理的非正常狀態(tài),且電子轉(zhuǎn)賬又不能人工干預(yù),以免系統(tǒng)恢復(fù)后出現(xiàn)重復(fù)入賬,形成銀行追款。目前,工作人員也正在緊急調(diào)查原因,查清資金掛賬情況以便盡快處理。

 

  ■最新進(jìn)展

 

  用戶(hù)不排除法律維權(quán)

 

  經(jīng)過(guò)銀行多方聯(lián)系及特殊處理,昨日17時(shí)11分,李先生工商銀行的儲(chǔ)蓄卡上的款項(xiàng)已經(jīng)到賬,但信用卡仍沒(méi)有到賬。對(duì)于未到賬的款項(xiàng),晉姓工作人員稱(chēng),目前還沒(méi)有查清款項(xiàng)所掛賬戶(hù),但銀行會(huì)盡快查明原因,以保證李先生所匯的款項(xiàng)盡快到賬。

 

  李先生說(shuō),盡管他已經(jīng)于25日及時(shí)補(bǔ)上了信用卡的錢(qián),但因兩筆款項(xiàng)的延期,已經(jīng)耽誤了開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí),追查款項(xiàng)也造成了誤工費(fèi)、電話費(fèi)等多項(xiàng)額外支出。對(duì)于銀行給他造成的這些損失,他不排除通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。

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