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武漢工商:支三招避免信用卡盜刷

2008-12-29    《中國質量萬里行》        點擊:

  近年來,信用卡方便、快捷的消費方式已被越來越多地消費者認可。與此同時,因刷卡引發的投訴也在逐年呈上升趨勢。

  2008年12月,武漢市消費者陳先生在市內某大型超市購買紅酒,總價計860元。在付款時,陳先生習慣性地拿出信用卡結算。但在第一次刷卡后,P O S機顯示刷卡不成功。在刷第二次后,P O S機方顯示交易成功。隨后,陳先生的手機上收到了兩條交易信息,告知其單筆消費860元,共計1720元。后經調查得知,該超市P O S機當時出現了網絡故障,故在結算時默認陳先生消費了兩次。

  日前,從湖北省武漢市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心了解到,截至2008年10月底,該中心已受理刷卡消費申訴51起。其中,消費者刷卡不成功導致二次乃至多次刷卡,進而被多次收費的情況較多。為此,武漢市工商機關經過調查,總結出3種消費者避免刷卡出現糾紛的方法。首先,消費者刷卡購物或接受服務時,要注意收銀員的刷卡次數,以及自己輸入密碼的次數,如果刷卡及輸入密碼次數在一次以上,無論何種原因,持卡者都應及時到銀行查詢,索要近期賬單,以防出現損失。其次,消費者在購物結束后,要保留好發票或購物小票,一方面便于查詢實際消費金額,另一方面,一旦發生消費糾紛,有憑證在手,方便維權。第三,遇到誤刷卡的情況,若個別商家乘機索要2~10元不等的查詢費或手續費時,消費者應拒絕這種不合理要求,如無法協調,可向工商部門或消協申訴、投訴。

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