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消保委消費警示:質量回訪是假推銷保險是真

2008-03-11    TOM        點擊:

    本報訊(記者劉昕璐)虛情假意號稱“給客戶提供服務質量回訪”,可是到頭來卻是在推銷新保險險種。昨天,市消保委發布今年的第三號消費警示,提醒市民要對部分保險公司業務員為完成業務指標,采取欺騙手段推銷保險的伎倆提高警惕。
  眼下,一些保險公司的業務員為推銷保險,練就了一個個讓人不勝防范的欺騙伎倆。日前,盧灣區消保委接到消費者楊小姐投訴,反映她接到保險公司人員的電話,稱欲上門回訪工作人員服務質量。可是,當兩位業務員來到楊小姐家中,在查看了保單后竟全盤推翻楊小姐原有保險,大肆聲稱計劃不合理,并勸楊小姐退掉已購保險,再購買公司新險種。可事后,楊小姐詢問了保險公司,得知公司從未組織服務質量回訪活動,這一切都是業務員以服務質量回訪為名,為推銷保險導演的騙局。經調解,保險公司的相關負責人及兩名業務員上門向楊小姐致歉,同時保險公司將對兩名業務員作出處理。
  對此,市消保委認為,這起投訴中保險業務員既違反了《保險法》關于“保險代理人、保險經紀人不得欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人的行為”的規定,缺乏應有的職業操守,也違反了《消費者權益保護法》關于“經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得做引人誤解的虛假宣傳”的規定,侵害了消費者的合法權益。
  市消保委提醒廣大消費者,不要輕易搭理這樣的回訪活動,同時如要購買保險,也切切不能盲目輕信業務員介紹,遇不明之處要向公司咨詢核實,并仔細研讀合同條款,對于含意模糊的條款,主動要求保險公司寫清。

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