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家電送貨上門“有貓膩” 務(wù)必“睜大眼”

2009-10-28    無錫商報    無錫商報    點擊:

  新買的家用電器送貨上門,消費者一般都會仔細檢查,以防產(chǎn)品有外觀損壞、配件缺少等情況。但是,如果消費者在驗貨時只是檢查外觀,似乎還是不夠。昨天,居住在奧林花園的顧先生撥通本報熱線訴說自己的遭遇。

  10月初,顧先生在錫城一家電賣場花3000多元購買了一臺大1.5匹的掛壁式空調(diào)。經(jīng)過事先預(yù)約,一周后送貨。等到貨送到家時,顧先生打開包裝,在送貨人員的指點下簡單檢查了一下,沒發(fā)現(xiàn)什么問題,就在送貨單上簽了字。當安裝人員把空調(diào)安裝到位后,他才發(fā)現(xiàn):當初自己購買的是能效等級為兩級的產(chǎn)品,可是現(xiàn)在新空調(diào)室內(nèi)機上標注的能效等級卻是3級。經(jīng)過回憶,顧先生才想起來,當時空調(diào)展示臺上,確實有兩款外形一模一樣的產(chǎn)品,一臺能效是3級,一臺能效是2級,兩者相差100多元。顧先生于是找到店家交涉,可是對方卻表示,這款產(chǎn)品就是能效為2級的。但對于標價的不同,店方卻沒有給出答復(fù)。最后經(jīng)過協(xié)商,店家退還顧先生100元作為補償。

  無獨有偶,消費者王先生也有同樣的經(jīng)歷。他買了一臺冰箱,當時促銷人員竭力推薦,表示該冰箱采用的是三菱壓縮機,性能不錯。可是等冰箱送到家時,王先生卻發(fā)現(xiàn),收到的產(chǎn)品雖然在外觀上和自己選的一樣,但壓縮機卻不是三菱的。隨后與商家聯(lián)系,商家連忙表示是送貨人員一時疏忽,拿錯了產(chǎn)品,并為其更換了一臺裝有三菱壓縮機的冰箱。

  送貨上門的家電弄錯了究竟是誰的責(zé)任?記者昨天咨詢了市消委會有關(guān)負責(zé)人。他說,出現(xiàn)上述的事情有可能是商家工作人員的疏忽,但也不排除少數(shù)不良商家故意為之。需要特別提醒的是,不論是何種原因,消費者在收貨時一定要先驗貨再簽收。

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