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有超齡服役隱患 二手家電想說愛你不容易

2009-10-28    山西日報    山西日報    點擊:

  近年來,二手家電市場十分活躍,很多消費者都希望到二手市場去討“便宜”。但由于在二手家電回收處理再利用的過程中存在不規(guī)范行為,二手家電的“超齡服役”“問題家電”等問題,給消費者帶來了一定隱患。

  便宜、實用是二手家電得到部分消費者追捧的主要因素,特別是打工者和學(xué)生族,已經(jīng)成為二手家電市場消費的主要群體。然而,在價格便宜的同時,二手家電產(chǎn)品也給消費者帶來了無保證、售后無保修的諸多難題。“家具可以隨便買個二手的,一看就知道了。可二手家電就不敢亂買了。”一位消費者對筆者說。他是即將畢業(yè)的大學(xué)生,現(xiàn)在開始邊租房子邊找工作。前幾天去二手市場看了一下,大部分家電破損嚴(yán)重,感覺用起來很不放心。

  在對晉城市二手家電市場調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn),目前二手家電市場沒有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),二手家電大部分沒有粘貼“舊貨”標(biāo)識。當(dāng)問賣主舊貨有幾成新時,銷售商們往往隨便說個時間,讓人無法相信。而有的經(jīng)銷商卻說,既然是舊貨,就肯定有這樣或那樣的問題,消費者買了便宜貨,在其他方面就不能太挑剔。可消費者卻說,既然想買二手家電,首先就要保證其產(chǎn)品能夠有一定的使用價值。

  “上次花了300元買了臺二手原裝電視,買時說保修3個月,可才看了幾天,屏幕就出問題了。找到攤主,攤主卻說,舊家電本身就容易出問題,弄得我也沒辦法,只能自認(rèn)倒霉。”說起二手家電,一位消費者滿腹牢騷。

  消費者去購買舊貨時大多是靠運氣,事實上相當(dāng)多的消費者買到的是“問題家電”。據(jù)了解,許多二手家電并沒有售后服務(wù),有的二手家電經(jīng)營者雖然用諸如“保修3個月”的承諾吸引消費者,但也很難兌現(xiàn)。

  在晉城市一商店里,筆者了解到,所售商品根本沒有售后服務(wù)。經(jīng)銷商說,如果商品售后出現(xiàn)問題,可以找該品牌的維修部門來修理,他不負(fù)責(zé)。然而,根據(jù)有關(guān)部門草擬的《二手(舊)電子電器品質(zhì)技術(shù)要求》規(guī)定,二手家電售后服務(wù)將由二手家電銷售商來承擔(dān)。為保護(hù)商品原品牌的信譽度,流入二手家電市場的品牌家電,安全及售后問題應(yīng)由二手家電的銷售商來承擔(dān)。長期以來,二手家電的退、換、修等問題是消費者的熱點問題,由于二手家電都曾使用過,故障責(zé)任認(rèn)定是處理二手家電交易糾紛的癥結(jié)。對此,希望有關(guān)部門加大對二手家電市場的監(jiān)管,以維護(hù)廣大消費者的利益。吳鮮萍

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