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便宜小家電 售后維修是擺設?

2009-10-26    生活報    生活報    點擊:

  近日供暖期剛剛開始,由于室內空氣干燥,很多消費者開始選購加濕器、空氣清新器等小家電產品。記者在哈市部分家電賣場走訪時了解到,由于加濕器等小家電產品售后維修問題較多,很多市民將目光轉向價位較低的小家電產品。

  正在選購加濕器的消費者李女士告訴記者,她已經買過兩個加濕器了,用一年就壞了,所以再買的時候就選擇價格最低的。盡管價位高一些的加濕器功能多、外觀好看,但她還是毫不猶豫地選了一款只有128元的加濕器。她說,那些貴的小家電都是花架子,一旦壞了基本沒有維修的價值,只能扔掉,所以不如買一個便宜的。

  某品牌加濕器銷售人員告訴記者,加濕器、電暖器等都屬于季節性小家電產品,每年都是在供暖前后銷量最好。從去年開始,由于受金融危機影響,不少小家電生產企業紛紛倒閉,即使是大品牌小家電企業也少有新品上市,今年賣的產品大多是去年的積壓貨。而且今年的加濕器品牌也銳減一半以上,目前僅剩下三四個品牌。

  談起使用小家電的經歷,很多消費者表示,小家電就是一次性家電產品,一旦壞了根本沒法修,就是能修維修費也太高,還不如買個新的劃算。

  記者在哈市一些家電商場的售后部門了解到,一般小家電的價格從百八十元到幾百元不等,而維修價格至少也要幾十元,如果購買的小家電產品在200元以內,花近百元的價格維修就顯得很不劃算。

  業內人士透露,雖然目前相對于大家電來說,小家電的利潤率還是比較高的,但是就單個產品來說,總體利潤要比大家電少得多,維修起來不劃算。而且許多小家電企業規模不大,受成本制約,很少有獨立的售后服務體系,大多都是委托一些特約服務單位負責售后維修,但這種委托關系往往不穩定,隨時可能更換,讓消費者維修無門。此外,小家電更新換代快,很多廠商用于售后維修的零配件儲備不足,這也是導致小家電維修難的重要原因。

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