本來以為中國家電第一品牌的海爾會(huì)很好，雖然聽說有“海爾的服務(wù)好是因?yàn)楹　柕牟辉趺礃印钡恼f法，但是看到海爾在美國小家電市場(chǎng)上為中國人爭了一口氣，我們還是決定購買這個(gè)民族品牌，我們于2005年3月18日在蘇寧購買了一臺(tái)海爾小麗人全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)，型號(hào)是XQG50-B1000TX，當(dāng)時(shí)購買的價(jià)格是2980元給父母使用。

　　但萬萬沒想到，剛過了1年，該洗衣機(jī)就開始有偷停的現(xiàn)象，父母平時(shí)很節(jié)儉，不是每天都用洗衣機(jī)洗衣服，只是衣服較多或者洗被子的時(shí)候才用。 2006年9月，海爾的師傅便上門檢查了整臺(tái)洗衣機(jī)，更換了程序器;不到半年，該洗衣機(jī)又開始“耍脾氣”，出現(xiàn)不甩干的現(xiàn)象，2007年2月，海爾的維修師傅上門為洗衣機(jī)作全面檢查，更換了減振器;誰知道，同年12月，洗衣機(jī)運(yùn)作起來的噪音非常大，像拖拉機(jī)似的，晚上，父母根本不敢用，怕影響鄰居休息，于是海爾的維修師傅第三次上門更換了皮帶、軸承、馬達(dá);2008年4月，保修期剛過，洗衣機(jī)又開始制造噪音，而且，聲音越來越大，比起以前，有過之而無不及，越來越放肆，同時(shí)又出現(xiàn)偷停的現(xiàn)象，鄰居對(duì)媽媽說，你家的洗衣機(jī)真響。2008年12月份，媽媽實(shí)在受不了，買了臺(tái)新的其它品牌的洗衣機(jī)使用，這臺(tái)近 3000元的洗衣機(jī)只好擺設(shè)在陽臺(tái)上。2009年1月，我們向海爾反映該洗衣機(jī)的情況，海爾的維修師傅上門檢查，結(jié)論是“不值得維修”，應(yīng)該報(bào)廢了，當(dāng)師傅打開洗衣機(jī)的時(shí)候，我拍了一張照片，里面沒有接觸水的地方居然也銹跡斑斑。

　　真是太令消費(fèi)者失望了!3年保修期內(nèi)，除了外殼和滾筒沒有更換外，其它都更換過了，怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢?莫非你們維修師傅更換的零件是次等品嗎還是這臺(tái)洗衣機(jī)本是就是存在嚴(yán)重的缺陷?!海爾的真是這么差嗎?請(qǐng)海爾出來解釋，給我們消費(fèi)者一個(gè)交代并予以賠償!!