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預付款消費您多留點神

2008-03-11    河南日報        點擊:

    時下,一種通過預付款獲得由賓館、酒店、浴池、健身房、美容美發店、飲用水店等商家發放的“金銀卡”、“會員卡”、“套票卡”、“服務卡”、“優惠卡”等進行消費的方式成為時尚。近段時間,焦作市消費者協會接到多起預付款后自身權益受到侵害的投訴,他們提醒消費者預付款服務有風險,市民消費要謹慎。

    由于對提供預付款服務的經營者的財力和經營狀況缺乏了解,消費者的利益處于不確定狀態。許多消費者只看到其中的便宜,卻忽視了因經營者的能力和服務質量的差異而可能產生的消費糾紛,不僅未得實惠反而增添了諸多的麻煩,產生了消費風險。

    據該市消協的負責人介紹,預付款消費風險主要表現在以下幾個方面:一是中止消費退款難,由于消費者對所提供的服務不滿或其他原因,在使用的中途提出停止使用,要求退還余額,但在經營者以消費者違約為由拒絕退款面前,只能自擔損失;二是經營者變更履約難,個別經營者由于生意不好等原因,將店面轉給他人,法定的代表人發生了變更,新的經營者就中止或拒絕提供前任店主所約定的消費承諾;三是信譽質量保證難,這主要發生在服務領域,由于在預約購買時,沒有書面的合同,所以對于商家服務的內容、質量缺乏詳細的衡量標準,或者對其所作的虛假承諾缺乏洞察,造成調解難、舉證難、兌現難,只能被迫接受經營者認可的服務;四是歇業、停業追償難,由于部分經營者不講誠信,在未發布清償通知、公告的前提下一走了之、不知去向,消費者只能通過民事訴訟的方法進行追償,花費大、時間長、成本高、手續雜,而且能否如數追償還尚未可知。

    該市消協提醒廣大消費者,進行預付款消費要特別注重事前的防范和事后的投訴維權,要選擇高品質的經營者,從知名度、信譽度、經營規模、管理狀況上看經營者的實力和發展潛力,以便安全消費。同時,消費者辦理各類預付款式消費票證時,要認真閱讀店家訂立的規則,詳細了解自己的權利、義務;對于書面的協議或者合同要注意保存,對口頭承諾或者標牌廣告,要邀請朋友、同事給予證明;不要圖便宜購買過多的消費券,避免一次投入過高,承擔過大風險。

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