本報訊   （記者王 輝）近日，由四川省消協發起的“猛虎”專項汽車打假行動拉開序幕。目標將直指汽車服務業。

    號稱中國“私家車第三城”的四川成都目前汽車保有量已接近300萬輛，隨著汽車數量的增加，近年來汽車服務類投訴直線攀升。

    此次打擊范圍包括新車質量安全、4S店加價提車、延期提車、虛報工時、偷換零配件、不兌現服務承諾、侵害消費者知情權等。行動小組成員由消費者、行業資深人士、法律專家和媒體記者組成，深入四川各個主要城市進行汽車打假行動。據悉，行動前期將重點圍剿汽車服務業各種混亂現象。

    “4S店規范發展的問題已經擺在我們面前，任務相當艱巨。如何做到優質優價，保質保量，成為一個亟待解決的問題。”四川省消費者權益保護協會有關負責人指出，隨著汽車產業的發展，消費維權的投訴也越來越多。最開始集中在汽車的質量問題上，近幾年汽車服務類投訴逐漸成為重點。從汽車消費投訴的情況來看，主要存在3個方面的問題：一是銷售環節不透明，欺詐和誤導的情況較為突出；二是因質量問題退、換貨難度較大；三是售后服務不規范，保修、維修陷阱多。目前大多數消費者還是處于第一次買車階段，對于汽車知識了解甚少，汽車經銷商就會乘機鉆空子牟取利益。在買車和車主修車的過程中，設置陷阱有意無意欺騙消費者的事情時有發生。只有通過加強行業自律，健全完善各種國家法律法規，才能從根本上解決汽車服務方面的各種問題。除此之外，應加強市場監管，工商、質檢等部門應加大對汽車行業的監督管理力度。《中國質量報》