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促銷又出新花樣 購(gòu)車(chē)小心有陷阱

2008-12-25    昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)        點(diǎn)擊:

  昆明市消協(xié)接到李小姐(化名)投訴反映,她在都市車(chē)迷以6、7萬(wàn)元錢(qián)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)某品牌家用轎車(chē)一輛,交完購(gòu)車(chē)款后,銷售商只給消費(fèi)者開(kāi)了一張購(gòu)車(chē)付款收據(jù),承諾過(guò)幾天再給購(gòu)車(chē)發(fā)票和車(chē)的合格證,消費(fèi)者信以為真,便將新買(mǎi)的車(chē)開(kāi)回家。幾天以后,當(dāng)消費(fèi)者在到購(gòu)車(chē)店索要發(fā)票和車(chē)的合格證時(shí),銷售商總以各種理由搪塞,時(shí)間一天天過(guò)去,購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)因沒(méi)有發(fā)票和合格證,汽車(chē)不能落戶,李小姐幾經(jīng)周折仍沒(méi)有結(jié)果,于是求助市消協(xié)幫助解決。

  無(wú)獨(dú)有偶,在接到李小姐投訴后,市消協(xié)相繼又接到數(shù)名消費(fèi)者反映在不同的時(shí)間、地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)了不同的家用轎車(chē)所出現(xiàn)的問(wèn)題與李小姐所反映的情況相同。就這一現(xiàn)象,市消協(xié)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查了解。發(fā)現(xiàn)造成這種購(gòu)車(chē)不給發(fā)票和合格證的原因之一是,汽車(chē)行業(yè)受世界金融危機(jī)的影響,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的能力大幅削減,汽車(chē)行業(yè)的銷售也因此下滑。各汽車(chē)銷售商為此推出五花八門(mén)的促銷手段,部分商家借促銷活動(dòng)為由,打出比市場(chǎng)價(jià)低出幾千元高至上萬(wàn)元的價(jià)格,來(lái)吸引消費(fèi)者,當(dāng)不明真象的消費(fèi)者決定購(gòu)車(chē)付清車(chē)款后,商家卻以種種理由告知消費(fèi)者暫時(shí)不能提供車(chē)輛合格證及購(gòu)車(chē)發(fā)票,只能出具車(chē)輛移動(dòng)證及付款證明。往往移動(dòng)證有效期已過(guò),車(chē)輛因無(wú)購(gòu)車(chē)發(fā)票和購(gòu)車(chē)合格證而無(wú)法落戶,所購(gòu)車(chē)輛只能成為擺設(shè),又要承擔(dān)著無(wú)法上路使用的痛苦。當(dāng)消費(fèi)者找其商家理論時(shí),商家又會(huì)說(shuō)此車(chē)是和銀行融資抵押車(chē)輛,要有過(guò)程,當(dāng)消費(fèi)者尋問(wèn)是哪家銀行時(shí),商家始終不愿告知。為了盡快解決消費(fèi)者投訴反映的問(wèn)題,市消協(xié)及時(shí)向上級(jí)有關(guān)職能部門(mén)作了反映,在有關(guān)上級(jí)部門(mén)的重視下,就消費(fèi)者所反映的問(wèn)題得到了解決和遏制。

  購(gòu)車(chē)不給發(fā)票、汽車(chē)合格證,看似此投訴屬于個(gè)案,實(shí)際在汽車(chē)行業(yè)帶有普遍性,經(jīng)濟(jì)蕭條,購(gòu)買(mǎi)力下降,作為經(jīng)銷商不是從售后服務(wù)上下功夫,而是利用消費(fèi)者看重打折優(yōu)惠的心理來(lái)騙取消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任。企業(yè)的效益是靠信譽(yù)創(chuàng)造出來(lái)的,而不是靠打折而誘導(dǎo)來(lái)的。一個(gè)企業(yè)誠(chéng)信度的高低決定了其生存的基礎(chǔ)。但有的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中卻無(wú)視自己的生存空間及形象,甘愿用信譽(yù)作賭注,尤其在促銷活動(dòng)中,利用各種形式,巧設(shè)圈套,引誘消費(fèi)者上當(dāng),而消費(fèi)者卻要為貌似實(shí)惠付出較大的代價(jià)。為此,昆明市消協(xié)希望廣大消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)切不可被各種促銷宣傳所迷惑,一定要提高維權(quán)意識(shí),做到“不見(jiàn)鬼子不掛弦”。同時(shí)也規(guī)勸各生產(chǎn)企、銷售企業(yè)一定要把消費(fèi)者的利益放在首位,加強(qiáng)企業(yè)自律,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的生存空間。

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