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夏利N5車漏水現(xiàn)象普遍 公司仍在銷售

2011-04-11    中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行        點(diǎn)擊:

夏利N5車漏水現(xiàn)象普遍公司仍在銷售


    夏利還在賣“漏水車” N5真患不治之癥?

  根據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦的投訴統(tǒng)計(jì),關(guān)于夏利N5的投訴量還在不斷攀升,夏利車主們希望解決問(wèn)題的呼聲也在升高,但夏利廠商在做什么?

  從夏利廠商負(fù)責(zé)售后服務(wù)的一位工作人員口中得知,天津一汽夏利己得知N5車漏水的嚴(yán)重性和普遍性。因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)派工程師對(duì)全國(guó)漏水車主進(jìn)行過(guò)調(diào)查。雖然調(diào)查數(shù)據(jù)未官方公布,但說(shuō)明高層領(lǐng)導(dǎo)已開(kāi)始關(guān)注漏水問(wèn)題。

  我們希望,高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)夏利N5漏水的關(guān)注,并非只在如何解決目前車主問(wèn)題,更應(yīng)該防患未然。把漏水問(wèn)題解決在生產(chǎn)線上,而非任其繼續(xù)流入市場(chǎng)。然而結(jié)果是讓我們失望的。

  2011年4月,我們又收到一位河北車主張先生關(guān)于夏利N5的投訴。他在投訴中反應(yīng),他是在2011年3月13日買的車,相關(guān)資料證明,該車是在2011年2月份下線的。

  張先生說(shuō),他在購(gòu)車時(shí)已從相關(guān)渠道了解夏利N5有漏水問(wèn)題,但因時(shí)間過(guò)去較久,認(rèn)為新車不會(huì)再有這個(gè)問(wèn)題了。出于性價(jià)比考慮,還是選擇了夏利N5。購(gòu)車時(shí),張先生特意問(wèn)銷售員:“N5漏水的問(wèn)題,現(xiàn)在還有嗎?”一位段姓銷售員說(shuō):“這個(gè)問(wèn)題早就沒(méi)有了,放心買吧,絕對(duì)不會(huì)有問(wèn)題。” 出于對(duì)夏利品牌的信任,他在十分鐘內(nèi)辦完了手續(xù)。

  可提車后,發(fā)現(xiàn)車子的質(zhì)量并沒(méi)有像銷售員承諾的那樣。第一次洗車后,張先生發(fā)現(xiàn)駕駛艙、主駕駛位置,總是濕乎乎的,但他仍始終不愿意相信車是漏水的。后來(lái)為了驗(yàn)證車沒(méi)有問(wèn)題,就拿點(diǎn)水往前擋風(fēng)玻璃上沖,然后看到了水從離合器、剎車位置上方流下。張先生還特意強(qiáng)調(diào)那不是滴,是流。

  張先生憤怒了。他掀開(kāi)地膠、隔音棉,發(fā)現(xiàn)下面有一層垃圾海綿,一捏,居然水流出來(lái)了。就像沒(méi)甩干的衣服一樣。張先生產(chǎn),他看到這樣的夏利,傷透心了。他對(duì)此無(wú)話可說(shuō),只希望盡早解決這個(gè)問(wèn)題。然而,當(dāng)他一次次跑4S店后發(fā)現(xiàn),問(wèn)題并不能解決。后來(lái)一氣之下,將車開(kāi)到4S店門口。他說(shuō),再不解決,就讓他堵住門口,讓他們也感受一下心理填堵的滋味。

  從張先生的遭遇,我們推測(cè):至少在2011年2月,夏利仍未對(duì)漏水車采取任何補(bǔ)救措施,新的夏利N5漏水車還在生產(chǎn)線上被不斷生產(chǎn)出來(lái);其次,對(duì)現(xiàn)有漏水車主,夏利也未有任何服務(wù)改善措施。因?yàn)橐皇遣荒芗皶r(shí)修,二是還需要多次維修。

  漏水看似小問(wèn)題,但也存在安全隱患。因?yàn)楹芏嘬囍髟谕对V中反饋,很多線束都在駕駛室底下,漏水造成的長(zhǎng)期潮濕環(huán)境,肯定對(duì)線束有影響,甚至車底都可能腐爛。希望夏利能給車主一個(gè)交待,讓他們可以安心駕駛,快樂(lè)駕駛。

  中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴中心將繼續(xù)關(guān)注此事的發(fā)展,有類似情況的車友請(qǐng)到質(zhì)量萬(wàn)里行網(wǎng)上投訴中心投訴http://m.metrax.net.cn/tousu/

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