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平安普惠北京分公司深化數字化建設 助小微經濟復蘇

2023-05-25   平安普惠   小馬   點擊:

  4月18日,由中國人民銀行主管、中國經濟金融領域權威媒體《金融時報》發起主辦的“中國金融機構金牌榜——金龍獎”評選結果揭曉。陸金所控股憑借持續聚焦服務小微實體,以前沿科技與精細化運營不斷提升金融服務可得性,獲評“年度科技賦能金融科技公司”。

  在數字經濟日益深化的當下,金融業對個體工商戶的支持力度持續加大。金融機構推動數字化建設,創新線上消費場景,幫助小微經濟體發揮優勢、融入市場,為消費市場加速復蘇、助力經濟高質量發展提供助力。

  平安普惠北京分公司持續聚焦小微金融服務,以數字科技賦能小微,深化金融服務普惠性。為提升客戶服務體驗,公司建設客戶服務平臺,引導客戶關注微信公眾號,向客戶提供便捷的客服渠道;開通視頻通道,安排人工客服視頻指導客戶處理操作類問題;推出客戶權益體系,提供多樣化的福利和服務內容;打造客戶專屬商機廣場,豐富小微服務場景。同時新建體驗監測及修復機制,通過公眾號每月向已放款客戶進行微信調研,主動偵測客戶意見,前置體驗管理,對不滿意的客戶實施回訪,修復客戶體驗,深化連接小微企業主、內容推送及運營服務,致力為小微企業主創造更大的價值,促進小微企業生態圈發展。

  陸金所控股聯席首席執行官計葵生指出,“我們的目標是創建一個生態系統,加深我們與現有客戶之間的互動,深度挖掘多重需求以創造新的銷售機會,最終進一步強化公司在數據和技術領域的優勢。陸金所控股能加強不同核心參與者之間的聯系和參與度,提升公司的價值創造能力,這將增加客戶參與的頻率及深度,并增強與客戶關系的持久性。”

  “中國金融機構金牌榜——金龍獎”,是由中國人民銀行主管、中國經濟金融領域權威媒體《金融時報》發起主辦。自2008年推出以來,經十余年發展,已成為當前金融界權威公正、覆蓋范圍廣、認知度高、深受業界人士推崇的、最具影響力的全國性金融評選品牌活動之一。

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