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好樂(lè)迪KTV不買(mǎi)東西就不能唱歌被指強(qiáng)制消費(fèi)

時(shí)間:2010-12-27 13:00來(lái)源:新聞晨報(bào) 作者:
  

  □記者 謝磊

  晨報(bào)訊 “開(kāi)開(kāi)心心去唱歌,結(jié)果卻受了一肚子氣,把圣誕節(jié)的好心情都破壞了!”昨天上午,讀者楚女士致電晨報(bào)熱線,稱(chēng)自己帶朋友于12月24日晚去好樂(lè)迪美羅城店唱歌。結(jié)果到達(dá)門(mén)店后她被告知,如果要按照自己在電話中詢(xún)問(wèn)到的價(jià)格唱歌,必須到好樂(lè)迪小超市中購(gòu)滿300元食品才行。“這不是明擺著強(qiáng)制消費(fèi)嗎?商家圣誕節(jié)賺錢(qián)也不應(yīng)該這樣子!”楚女士非常氣憤。

  楚女士告訴記者,24日她打算請(qǐng)4位朋友晚飯后去好樂(lè)迪唱歌?紤]到當(dāng)天人會(huì)很多,她19日就撥打了好樂(lè)迪的預(yù)約電話,訂一個(gè)24日的小包間,預(yù)訂的時(shí)間是20時(shí)30分。“當(dāng)時(shí)我就詢(xún)問(wèn)了小包間的價(jià)格,不過(guò)接線員說(shuō)圣誕節(jié)價(jià)格還未確定,她讓我當(dāng)天再詢(xún)問(wèn)。”為了讓自己心里有數(shù),24日這天楚女士又打了電話過(guò)去。接線員告訴她,平安夜小包間的消費(fèi)是每小時(shí)200元,規(guī)定不能自帶飲料食物,有需要可以在好樂(lè)迪的小超市購(gòu)買(mǎi)。盡管比平時(shí)每小時(shí)貴了幾十元,但楚女士也能夠接受:“畢竟是平安夜,商家要賺錢(qián)也理所當(dāng)然,而且有小超市也方便。”

  24日晚,楚女士和朋友在徐家匯吃過(guò)晚飯,趕在約定時(shí)間之前匆匆來(lái)到了好樂(lè)迪美羅城店,但服務(wù)員的一番話卻讓一行人的心里很不舒服。“服務(wù)員告訴我,當(dāng)晚只有2種套餐,一種是1180元的,還有一種是1380元的,都包含了酒水。”由于晚飯時(shí)喝過(guò)酒,又吃得很飽,楚女士覺(jué)得這個(gè)套餐不合適,她提出要按照電話中詢(xún)問(wèn)到的價(jià)格消費(fèi),但服務(wù)員卻表示不行。

  楚女士說(shuō),服務(wù)員告訴她,要以200元1小時(shí)消費(fèi),必須先在超市里買(mǎi)滿300元才行,而且第3小時(shí)起,每小時(shí)價(jià)格調(diào)整為300元。“服務(wù)員起初甚至連房間都不讓我們進(jìn),直到我由她帶著去買(mǎi)東西了才把我的朋友們放進(jìn)去,這不是強(qiáng)制消費(fèi)嗎?太氣人了!”楚女士說(shuō),最終她在小超市中消費(fèi)了285元,這才勉強(qiáng)獲得了“優(yōu)惠唱歌”的資格。但這樣一來(lái),她們?cè)缫褯](méi)有了唱歌的興致:“好好的過(guò)節(jié)心情全被破壞了!”

  昨天下午,記者聯(lián)系到好樂(lè)迪美羅城店店長(zhǎng)吳小姐,對(duì)于消費(fèi)者“強(qiáng)制消費(fèi)”的指責(zé),她并不認(rèn)同。“平安夜當(dāng)天我們這里提供一些套餐供客人選擇,分只含酒水和只含小點(diǎn)心的。”吳小姐說(shuō),除了這些套餐外,當(dāng)晚美羅城店還提供單獨(dú)的歡唱活動(dòng),小包間價(jià)格為200元1小時(shí)。她認(rèn)為,楚女士所說(shuō)的300元消費(fèi),可能是由于服務(wù)員沒(méi)有解釋清楚所致。

  在與楚女士進(jìn)行溝通后,吳小姐告訴記者,由于楚女士無(wú)法提供當(dāng)時(shí)接待服務(wù)員的胸牌號(hào)碼,因此當(dāng)晚的具體情況無(wú)法進(jìn)一步查實(shí)。“不過(guò)我們會(huì)和楚女士繼續(xù)溝通,看是否能提供給她相應(yīng)的補(bǔ)償,取得客戶(hù)諒解。”

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