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聯通用戶話費被定制 每月無故多扣1毛錢

時間:2010-12-14 00:00來源:新民網 作者:
  
王先生提供的賬單明細。新民網記者陶力 制圖王先生提供的賬單明細。新民網記者陶力 制圖

  【新民網·獨家報道】12月14日,新民網接到市民王先生的投訴,稱聯通每月在其手機話費中多扣1毛錢,而自己并沒有開通和使用名為“GSM炫鈴”的服務。

  王先生是今年9月份在上海聯通購買的iPhone4合約機,每月套餐費用為286元,最近他查詢話費才得知每月被多扣一毛錢。

  他非常氣憤地對記者說,“我的手機在不知情的情況下就“被訂制”了這項服務,雖然每月扣費1毛錢不算多,但這種情況我相信不在少數,合計起來應該也有很大一筆費用了。真不知道聯通這種行是有意還是無意。”

  王先生找到聯通客服,對方告訴他這筆費用是錯扣的,也表示可以取消。但王先生堅持認為,“既然對方認為是錯誤的,為什么沒有補償呢?如果我沒有去查自己的話費,我根本不會發現。”

  據了解,中國聯通3G用戶總數累計達1165.6萬戶,而類似的“錯扣”不在少數。

  聯通公司內部人士對記者表示,造成扣費的原因,可能是客戶在辦卡時,包含了一些贈送活動,贈送業務到期后自動轉為收費服務。贈送業務到期前,客戶手機會收到提示信息,而也有可能是因手機欠費或發送短信網絡堵塞所致,收不到相關的提示短信。(新民網記者 陶力)

  

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