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儲(chǔ)戶告銀行討還消失的10萬日元敗訴

時(shí)間:2010-12-07 00:00來源:新聞晨報(bào) 作者:
  

  □記者 姚克勤 通訊員 李鴻光

  晨報(bào)訊 獲悉日元最近升值,67歲的陳大媽趕緊拿著家里的日元去銀行兌換人民幣,不想竟惹出一場官司。陳大媽說,她交給銀行的是29萬日元,而銀行工作人員說只有19萬。

  今年8月25日,陳大媽來到某銀行柜臺(tái)前,將一疊日元交給銀行柜臺(tái)工作人員,并告知是29萬日元。工作人員接過錢后,放在柜面上,起身離開柜臺(tái)拿相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)。待返回座位清點(diǎn)鈔票后,發(fā)現(xiàn)只有19萬日元。

  陳大媽不相信,自己又重新點(diǎn)了一遍,卻發(fā)現(xiàn)真的只有19萬。銀行工作人員隨即為陳大媽兌換了19萬日元,并承諾,若當(dāng)天銀行盤點(diǎn)后多出10萬日元,會(huì)退還給陳大媽。在焦慮中等了一夜的陳大媽未見消息,次日上午,她又去了銀行,并報(bào)了警。警察到場后,查看了相關(guān)監(jiān)控錄像,但未對(duì)雙方爭議作出認(rèn)定。

  9月下旬,陳大媽向法院訴稱,案發(fā)當(dāng)日銀行工作人員接過錢款后并沒立即清點(diǎn),而是將錢留在了桌上,并先后兩次離開柜臺(tái)取單據(jù)材料,然后告訴她只有19萬日元。陳大媽要求銀行償還10萬日元(折合人民幣7772.80元),并償付律師費(fèi)2000元。

  銀行方面稱,該工作人員一直在銀行攝像頭的監(jiān)控之下工作,不可能將10萬日元的現(xiàn)鈔據(jù)為己有。

  法院調(diào)看了監(jiān)控錄像后,認(rèn)為陳大媽“29萬日元”的說法并無證據(jù),而其他的書面證據(jù)也顯示,陳大媽在銀行辦理的是19萬日元兌換業(yè)務(wù),遂判陳大媽敗訴。

  一名法律界人士表示,盡管該案銀行勝訴,但從辦理兌換操作程序看,銀行也確實(shí)存在有待改進(jìn)之處。第一,銀行設(shè)立的監(jiān)控探頭應(yīng)對(duì)準(zhǔn)經(jīng)辦工作人員的正前方,而不能只對(duì)準(zhǔn)其座位的后背,否則監(jiān)控形同虛設(shè);第二,銀行工作人員接手顧客錢款時(shí),應(yīng)再三詢問具體金額,并回應(yīng)清點(diǎn)后的“唱款”,每筆業(yè)務(wù)需“唱款”不少于3次;第三,銀行工作人員若暫時(shí)離開座位時(shí),必須清完手中的業(yè)務(wù)后才能離開,而不能將顧客的錢款放置在桌上而不顧。

  

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