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一人便可成立公司 快遞行業(yè)八大問題困擾消費者

時間:2010-11-26 00:00來源:新華網 作者:
  

  新華網長春11月26日電 (記者 劉毅非) 一人快遞公司、私拆私吞郵件、先簽字才驗貨……在26日召開的吉林省快遞服務消費者評議結果發(fā)布會上,快遞行業(yè)內存在的種種問題乃至聳人聽聞的事件被揭露出來。

  網絡購物、境外代購行業(yè)的快速發(fā)展使我國市場上出現越來越多的快遞物流企業(yè)。然而,由于行業(yè)門檻低等原因,目前快遞物流企業(yè)良莠不齊,有關快遞服務的投訴高居消費維權榜前列。今年前三個季度,吉林省消協(xié)系統(tǒng)受理快遞服務糾紛占整個服務類投訴量的10.34%。

  吉林省消協(xié)從今年8月24日開始,用3個月在全省范圍內開展快遞行業(yè)消費者評議活動。廣大消費者對快遞公司拒絕驗貨,必須先簽收后驗貨;私吞貴重物品用郵費賠償;不履行保險、保價告知義務,導致貨物丟失、毀損時,消費者得不到應有賠償;快遞服務合同存在不平等格式條款,部分條款免除經營者的賠償責任,增加消費者的義務;賠償不及時,企業(yè)內部層層審批等八大問題表示了極大關注和不滿。

  吉林省消費者協(xié)會秘書長張光宇說,調查發(fā)現,這些問題與一些快遞公司規(guī)模小,服務不規(guī)范有關。有的公司僅靠一兩個業(yè)務員聯(lián)系業(yè)務,以派發(fā)名片、電話預約、上門服務的形式開展業(yè)務,相互轉包、承包現象嚴重,導致托運貨件丟失、損壞等現象多發(fā)。

  對此,快遞行業(yè)人士紛紛表示,期望國家盡快建立與完善快遞行業(yè)在服務、技術和管理等方面的標準體系,同時提高準入門檻,對已進入快遞市場和即將進入快遞市場的企業(yè)進行規(guī)范化、標準化管理。

  

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