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方正電腦兩年內更換兩次顯卡 維修被曝以舊換舊

時間:2010-08-17 00:00來源:北京晨報 作者:
  

  如換新顯卡需多掏360元 律師稱不符合國家規定

  兩年內更換兩次顯卡,且新裝顯卡后電腦測溫高達90℃,近日,消費者降先生向本報反映,方正維修人員在為其更換顯卡時表示所換顯卡是舊的,如果需要新顯卡需多掏360元。記者從方正客服處證實了該說法,方正客服稱,更換的顯卡不能保證都是新的,但是可以保證都是經過檢測能夠正常使用的。律師認為該做法不符合國家相關規定。

  兩年更換兩次顯卡

  降先生2007年8月18日花5599元購買了方正卓越S100電腦,顯卡保修期為3年。2009年4月22日,電腦出現花屏,方正維修部門為其更換了顯卡。今年5月3日,換了顯卡的電腦又出現異常,拿到檢測站后,維修人員再次更換了顯卡。

  不僅如此,降先生還發現更換了新顯卡的電腦,經“魯大師軟件”測溫,溫度高達88℃到90℃。“這還是在玩游戲、沒看電影的情況下,玩大型游戲時,溫度竟達100℃。”

  換舊卡是公司規定?

  “為什么換了顯卡溫度還這么高?”今年5月,降先生向位于北三環安華橋附近的方正電腦維修工作處人員詢問,工作人員的回答令降先生十分吃驚。“維修人員告訴我,如果想要讓溫度降下來,就加360元換個新顯卡,之前給我換的顯卡都是舊的。”

  為了能進一步說明情況,降先生說,工作人員還特意為其安裝了新顯卡,并進行了試機,2小時后電腦的測溫顯示,溫度降到了50℃到60℃之間。降先生好 奇,“為什么有新顯卡,卻給客戶換舊的?”對此,維修人員解釋,“這是公司的規定。舊顯卡也是換下來后維修過的,經檢測能夠正常使用。”但降先生認為,舊 顯卡顯然降低了電腦使用質量。晨報記者 鄒樂

  ■方正說法

  保證舊卡正常使用

  方正果真用舊件維修電腦?昨天,記者以維修者身份致電位于北三環安華橋附近的方正電腦維修站,當問起保修期內更換的顯卡是新是舊時,對方表示“要看庫房里有什么。”當記者表示花錢是否可以買到新顯卡時,對方稱“只要花錢,當然好辦。”

  記者隨后又以消費者身份致電方正客服,對于保修期內更換的顯卡是新是舊,客服人員表示,方正的維修方式是“以換代修”,根據企業的相關規定,更換的顯卡 不能保證是新的,但可以保證都是能正常使用的。此后,記者公開身份咨詢,對方表示會將問題轉給相關部門再回復,但截至昨天發稿,記者未接到方正公司的回 復。

  ■律師說法

  舊件維修違反規定

  北京市邦恒律師事務所律師向小鐵認為,方正用舊件維修的做法違反 了國家相關規定。根據《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》,修理者應當承擔維護銷售者、生產者信譽的義務,應使用新的、符合產品技術要求和質量標準要 求的部件和元器件。因此,消費者可要求廠家承擔損失,如認為維修未能達到正常使用的目的,可要求重新修理。

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