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網(wǎng)訂特價機票頻遇加價門 網(wǎng)上3折票竟成全價票

時間:2010-08-09 00:00來源:新聞晚報 作者:
  
網(wǎng)訂特價機票頻遇加價門網(wǎng)上3折票竟成全價票
機票代理網(wǎng)站往往以并不存在的特價票吸引顧客購買。(圖片來源:新聞晚報)

  業(yè)內(nèi)人士:低門檻致機票代理網(wǎng)站良莠不齊

  □晚報記者 范獻豐 報道

  明明標(biāo)注2折、3折的特價機票,付費之后卻被告知特價票已沒有,須加價才能拿到機票——隨著機票網(wǎng)上預(yù)訂的盛行,一些乘客遭遇了網(wǎng)上訂票“加價門”事件。記者從業(yè)內(nèi)人士處獲悉,由于開設(shè)機票代理預(yù)定網(wǎng)站門檻很低,預(yù)定機票網(wǎng)站良莠不齊,消費者可向航空公司查詢機票折扣信息,若網(wǎng)上機票代理商自行加價將被取消代理資格。

  網(wǎng)上買3折票竟成全價票

  “太混亂了! ”日前,有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖講述了網(wǎng)上訂票的遭遇。

  該網(wǎng)友稱,今年7月他欲從上海飛廣東,在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)站稱有3折特價票,于是就在該網(wǎng)站訂票并立即通過網(wǎng)絡(luò)支付票款。

  當(dāng)天下午5點左右,該網(wǎng)友接到電話稱,3折特價票已沒有,只有8折票。由于價格相差太大,該網(wǎng)友拒絕并希望退票。這時訂票方出了一個 “對策”:“不然你先保留預(yù)訂信息,我們提前一天為你訂票,有時如果客不滿的話會有很低折扣的機票。 ”

  該網(wǎng)友想反正已經(jīng)付了錢,便答應(yīng)了。誰知出發(fā)前一天,這名網(wǎng)友再次被告知“無折扣票”,無奈之下,他只能全價購票。

  業(yè)內(nèi)人士曝“先低價,再申請”

  這個帖子得到不少其他網(wǎng)友的支持。網(wǎng)友“321一起走”表示,自己前幾天訂票成功后,網(wǎng)站隨即打電話稱該折扣的機票沒有了,需加價140元。這名網(wǎng)友立即要求退款,但網(wǎng)站卻百般推脫,遲遲不肯退款。

  業(yè)內(nèi)人士馮先生表示,以低價為誘餌是這些機票代理網(wǎng)站最普遍的做法之一。

  記者搜索發(fā)現(xiàn),不少機票代理網(wǎng)站掛出“2折”、“3折”的特價機票,但記者與其中幾家聯(lián)系后卻被告知,這些低價票都沒有了。既然沒有票了,為何網(wǎng)上還有這樣的信息?對此,一些代理網(wǎng)站稱“網(wǎng)站更新慢,這是兩天前的價格。 ”

  馮先生介紹,航空公司與機票代理商之間是“銷售反點”的運作模式,折扣高低與機票代理的收入沒關(guān)系。但為了吸引消費者,一些網(wǎng)站先打出低價招牌,再向航空公司申請確認,如果不能拿到低價票,就只好向消費者加價。

  機票代理網(wǎng)站門檻較低

  是否存在機票代理預(yù)訂網(wǎng)站 “低進高開”的情況,隱瞞真實折扣,加價后賺取其中差價?據(jù)馮先生介紹,消費者其實可以向航空公司查詢自己所購機票的折扣情況,一旦發(fā)現(xiàn)代理商賺取差價,航空公司會取消其代理資格,“最近對此的打擊也很嚴厲。 ”

  據(jù)一些業(yè)內(nèi)人士介紹,開設(shè)機票代理預(yù)訂網(wǎng)站門檻其實不高,“一般掛靠一個有資質(zhì)的單位,做代理商下線,加上網(wǎng)站制作維護、購買查詢系統(tǒng)軟件,成本加起來也就幾萬元,低門檻讓機票代理網(wǎng)站良莠不齊。 ”

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