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深圳市消委會5月份投訴統計:虛假廣告的投訴有所上升

時間:2010-06-28 22:37來源:中國消費網 作者:李 紅 郭敏華 劉維善
  

  中國消費網訊 近日,廣東省深圳市消費者委員會公布了5月份投訴統計分析報告。今年5月,深圳市區兩級消委會共受理消費者投訴1042起,比上月增長10.85%,其中,商品及服務質量、廣告、假冒偽劣商品問題的投訴呈上升趨勢。

  據介紹,今年5月,深圳市區兩級消委會共受理消費者關于質量問題的投訴477起,同比增長113.9%。其中,商品質量投訴占65.2%,消費者反映的主要問題是,商品存在瑕疵、實際質量與表示質量不符等。服務質量投訴占34.8%,主要體現在,經營者推諉或拖延處理消費者投訴,提供的服務不盡如人意,未盡告知義務或隱患真實信息,誤導消費等。

  今年5月,深圳市區兩級消委會共受理假冒偽劣商品問題的投訴9起,比上月增長28.57%。從消費者投訴內容看,以假充真、以次充好、攙雜使假等問題突出。例如,使用非標配備件,以翻新機冒充新機銷售等。

  虛假廣告投訴有所上升。今年5月,深圳市區兩級消委會共受理廣告方面的投訴4起,投訴量以及占總投訴量的比例與上月相比都有所增加。消費者反映的問題是經營者發布虛假廣告欺騙和誤導消費者。消費者邵先生投訴稱,他向某網站訂購了兩張機票,按該網站刊登的廣告是機票價款中包含了保險費,但實際上,該網站沒有為消費者購買保險。邵先生要求該網站加倍返還保險費,該網站表示同意卻一直未予以返還。經羅湖區消委會調解,該網站加倍返還邵先生保險費80元。

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