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鳳凰牌電動車屢“罷工” 顧客換車遭拒

時間:2010-04-02 12:03來源: 作者:
  

    電動車屢“罷工”讓張女士很頭痛

    本報訊 實習生蔡莉 記者賀于周攝影報道:“從購買之日至今半年不到的時間,因為電動車不斷出現故障,我前后進出維修站已經不下十次,可是每當我要求換車時,對方卻總以只能包修為由拒絕更換。”近日,南昌市民張女士向本報投訴鳳凰電動車南昌維修站。

    電動車屢“罷工”顧客要求換車遭拒

    張女士告訴記者,去年10月18日,她在洪城路電動車一條街鳳凰電動車專賣店花1888元購買了一輛鳳凰牌小霸王系列電動車。可新車僅使用3天,喇叭就“失聲”了,不久后電池也出現故障。隨后,她將車送至鳳凰電動車南昌維修站檢修。“電動車恢復正常使用僅數周,又接二連三地出現了如燈不能正常亮、防盜鎖失靈、腳踏板脫落等故障。”張女士稱,今年3月初,電動車再次“罷工”,無法啟動,而此類故障在近期已出現數次。鳳凰電動車南昌維修站檢修后稱故障為“電池接線脫落”。張女士告訴記者,因為所謂的“電池接線脫落”故障,她不下三次來到鳳凰電動車南昌維修站,可是對方并未對電池進行更換,導致該“頑疾”遲遲沒有“痊愈”。“半年內我進出維修站不下十次,可是對方仍然拒絕換車。”

    維修站稱執行“只修不換”廠規

    就此,記者來到位于南昌市象山南路的鳳凰電動車南昌維修站。維修人員稱,張女士送修的次數并非多達十次。電池屢次“罷工”的原因可能是張女士騎行的路面狀況太差,當然也不排除電池接線質量不過關。其稱,張女士的車出現的故障都是一些小問題,只需對電池接線進行簡單焊接,并不需要更換電池。該站一曾姓負責人稱,他們可以為張女士更換全新的電池接線。

    對于張女士提出的換車一事,該站負責人表示,廠家規定,電動車沒有出現重大質量問題,就不能更換,只能免費維修。記者發現,張女士多次前往維修站維修,可手中保修卡上的維修記錄一欄卻是一片空白。對此,曾姓負責人稱,只有更換大型部件時才會進行維修記錄。

    無配套“三包”電動車只有“一包”

    “按照《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(以下簡稱《規定》),同一故障維修兩次以上仍不能正常使用的,銷售商或廠家應當為消費者換新。”南昌市西湖區消協工作人員告訴記者,若按照《規定》,張女士的電動車已經可以要求換新。但是,由于《規定》并沒有將電動車列入附帶商品名錄內,因此電動車“三包”規定只能依靠廠家規定。西湖區消協工作人員指出,目前還沒有廠家對電動車退換事項進行詳細規定,因此實際上電動車和家用轎車一樣,“三包”中只有包修,基本沒有退換規定。

   

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