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美容業虛假宣傳導致糾紛頻發

時間:2010-02-23 10:15來源: 作者:
  

  法院發出消費警示 美容業虛假宣傳導致糾紛頻發

  敖穎婕 本報記者 周凱

  已經退休的上海市民葛女士原本希望通過電波拉皮讓皮膚光彩重現,不料幾個療程下來卻發現兩頰凹陷,而美容院不僅不肯退還購買療程的費用,還堅持葛女士的臉部損傷與美容療程無關,于是葛女士從調解委員會到法院一路維權索賠。日前,上海一中院審理后對這起賠償案作出二審判決,判令美容院賠償葛女士醫療費、誤工費、護理費及精神損害撫慰金等共計2.2萬余元。

  葛女士是上海市盧灣區一家美容院的常客,在美容師對“電波拉皮”項目竭力推薦和介紹后,葛女士購買了13個療程的電波培植(電波拉皮)美容,支付費用5800元。到2009年2月23日,葛女士先后進行了7次電波拉皮美容,但感覺臉部皮膚出現不適,于是向美容院提出退卡的要求,美容院不允。

  3月6日,葛女士來到上海市第九人民醫院整形外科專家門診就診,診斷結果為“面部局部不平整,以兩側頰部明顯,雙側眼袋明顯,皮膚松馳,皺紋較多”,專家建議葛女士繼續觀察,并停止美容治療。

  上海一中院的法官分析近年審理的這類案件后認為,美容糾紛的成因主要有以下幾種:有的美容院在未取得《醫療機構執業許可證》的情況下,違反法律規定,擅自開展醫療美容執業行為,其服務水平不高,質量難以保證,糾紛頻發;一些美容機構發布嚴重失實的虛假廣告,夸大美容產品或服務的效果,并通過出售打折的預付卡和買贈等促銷方式,提供不符合國家衛生、生產標準的產品。消費者在購買此類預付卡后要求退款時,往往被拒絕而引發糾紛;美容服務人員水平良莠不齊,美容服務業管理混亂;一些美容醫師只顧經濟利益,對可能危及消費者人身安全的服務,未作出真實說明和明確警示。

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