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315投訴、打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
315投訴網(wǎng)|中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行
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網(wǎng)購(gòu)風(fēng)行 快遞行業(yè)屢遭網(wǎng)友投訴

時(shí)間:2010-02-21 04:17來(lái)源:九江新聞網(wǎng) 作者:潘江英
  

  隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)行,快遞行業(yè)日益發(fā)展壯大,而與快遞有關(guān)的投訴也居高不下。九江論壇上不乏投訴快遞公司的帖文,而投訴圓通快遞的帖子最多。

  一位署名為“網(wǎng)購(gòu)者”的網(wǎng)友說(shuō):“現(xiàn)在經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物,跟快遞公司經(jīng)常接觸,發(fā)現(xiàn)九江地區(qū)多家快遞公司存在問(wèn)題,比如不能先驗(yàn)貨再簽字,而九江圓通快遞服務(wù)最差,經(jīng)常不送貨上門(mén),只通知你到哪個(gè)地方去拿,而且還要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)去拿,不然就當(dāng)退貨處理。”

  從武漢網(wǎng)購(gòu)物品的網(wǎng)友“好歌”也在九江論壇上大倒苦水:“使用快遞而不是平郵,目的也就是希望早點(diǎn)能拿到郵寄包裹,可圓通快遞速度卻慢得出奇。我在武漢網(wǎng)購(gòu)的東西四天后才到九江,到了九江等了兩天卻仍沒(méi)有收到包裹,打電話咨詢他們客服人員,答復(fù)說(shuō)不知道廬山區(qū)南山路在哪,我氣不打一處來(lái),快遞公司竟然連九江路名都不清楚豈不讓人笑掉大牙。我想問(wèn)圓通快遞你算哪門(mén)子快運(yùn)。”網(wǎng)友“茉含” 跟帖回復(fù)說(shuō):“快遞公司豈能以不認(rèn)識(shí)路來(lái)耽誤送貨,這樣的‘路癡’快遞怎么讓人相信。”

  圓通快遞不僅被網(wǎng)友投訴送貨慢,投遞人員也被投訴素質(zhì)低。網(wǎng)民“***”:“收到‘姍姍來(lái)遲’的兩個(gè)‘快件’,我只嘀咕了一句怎么才送到,沒(méi)想到投遞人員立馬蹦出‘牛語(yǔ)’‘我們不好,你不要用我們就是了’,一句話嗆死人。”

  快遞不快,快遞人員還屢被踢爆口出“牛語(yǔ)”,快遞的未來(lái)究竟在何方,網(wǎng)友“忘記用戶名”表示:“快遞行業(yè)屢遭投訴說(shuō)明該行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)瓶頸,急需規(guī)范管理,本地快遞公司配送服務(wù)、人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)都亟待跟進(jìn)。有關(guān)快遞公司的法律權(quán)責(zé)也亟待完善、明確,以保障網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的合法權(quán)益。”

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