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福建省一季度服裝鞋帽質量問題突出

時間:2011-04-25 00:00來源:中國消費者報 作者:
  

  福建省服裝鞋帽質量問題突出 消委會公布今年第一季度消費者投訴統計情況

  本報福州訊(記者張文章)近日,記者從福建省消費者權益保護委員會獲悉,今年第一季度全省消費者組織共受理消費者投訴21038件,解決16983件,為消費者挽回損失2475.7061萬元。服裝鞋帽質量問題突出成為投訴熱點之一。

  第一季度適逢元旦、春節及元宵等傳統節日,各類商品交易活躍,消費量明顯增多,消費者投訴數量也隨之增加,特別是有關服裝、通信服務、洗衣的投訴居高不下。消費者反映的主要問題集中服裝鞋帽、通信服務、通信終端產品、汽車、裝飾材料、種子苗禾、化肥等方面。

  據統計,第一季度,全省服裝鞋帽投訴量名列各類產品之冠,投訴量高達1754件,比去年同期增長111.1%。消費者反映的問題主要集中在3個方面:

  一是各類質量問題較多。剛買的服裝短時間內出現面料起球、退色、變形、開線、破洞、拉鏈損壞、紐扣脫落等問題,鞋類商品存在脫膠、脫皮、易進水、斷底、斷面、色差、鞋跟高低不同、號碼大小不一、內里破損開裂等情況。

  二是標示錯誤引發糾紛。有的服裝洗滌標示不清,導致衣服清洗時縮水、變形;有的服裝鞋帽商品號碼標示有問題,與實際不符,導致消費者購買后無法正常穿用。

  三是商家不按“三包”規定履行包修、包換及退貨義務。有的名牌商品存在明顯問題,商家卻人為提高消費糾紛調解門檻,堅持讓消費者送檢;對不易發現的質量問題,商家則以使用不當導致破損等原因拒絕承擔相關責任。

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