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港女導游與內地客爆肢體沖突

時間:2011-02-07 00:00來源:東方早報 作者:
  

  早報訊 恐嚇、辱罵、怒斥,香港導游逼內地游客購物的“李巧珍事件”平息未久,類似事件再次上演。

  2月5日上午,在香港九龍土瓜灣,一名香港女導游和數名內地游客疑因未購物發生肢體沖突,有4人受傷,后被香港紅磡警署拘留調查。

  此時,距香港正式實施“加強內地旅游團服務十大指引”不足一周。

  導游游客均稱被打傷

  香港警察公共關系科新聞主任梁小姐表示,5日上午11時16分,香港九龍紅磡分區警署接到報案稱,九龍土瓜灣新馬頭街發生導游和游客沖突事件。經警方調查,37歲的林姓香港女導游和40歲的安徽男游客因言語爭執引起肢體沖突,男游客40歲的妻子及另一名27歲的女性親人隨即上前勸架。 

  當事4人均稱遭受襲擊,先后被送往醫院驗傷治療,他們隨后均被警方以涉嫌襲擊他人罪拘留。

  央視新聞頻道的畫面顯示,40歲的男游客露出有類似被抓傷痕跡的胸膛稱,自己被女導游抓傷。留著短發的林姓女導游也說自己頭部被打傷,27歲的女游客則稱臉部受傷。

  游客稱受謾罵和威脅 

  該旅行團共有33名游客,為香港友佳旅行社負責的“3天香港游旅行團”。一名游客稱,5日早上被女導游安排到一家珠寶店購物,在店內逗留超過2小時,最后團里沒有游客購物,導游便用臟話謾罵他們,接著便發生爭執。

  涉及沖突的游客來自安徽,包括一對夫婦及他們的兒子、女兒、妹妹。

  受傷的妻子和妹妹告訴媒體,在離開珠寶店回到大巴上后,女導游罵游客“是狗、是窮人”,還威脅游客“小心一點,不小心就回不了深圳”。

  “很多人來港沒作貢獻”

  沖突發生后,友佳旅行社派出另一名男導游繼續帶團行動。該團有游客稱,在4日和5日的行程里,頻頻更換導游,至少換過4人,但行程表上的導游則從未出現。5日本來安排全天購物,但下午改為到黃大仙祠和星光大道參觀。

  新換的男導游對著電視臺的采訪說:“來到香港有沒有為香港作出貢獻,很多人是沒有的。” 

  對此,央視新聞頻道主持人在節目中反問說:“難道到香港吃、住、游不算作貢獻?難道只有購物才算作出貢獻?”

  香港旅游發展局發言人表示,十分關注5日的沖突事件,已要求友佳旅行社提交報告,并將持續跟進。香港旅游業議會主席胡兆英稱,友佳旅行社此前曾有違規記錄,會跟進并進行懲處。 

  綜合央視、南方都市報報道

  聲音

  “香港導游薪酬結構不合理,以后還會繼續發生這種沖突”

  去年香港導游“李巧珍”辱罵內地游客購物不夠多,一度令全國嘩然。香港隨后急推“十大指引”,于本月1日起實施,內容包括加強對內地旅行團服務的管理,包括“一團一導游”、對旅行社和導游“記分”等。

  為何新規實施不到一周,又有香港導游和內地游客因購物問題起沖突?香港導游總工會會長黃嘉毅5日指出,目前香港導游幾乎沒有基本底薪,絕大部分收入是通過游客購物抽取傭金,“香港導游的薪酬結構不合理,而‘十大指引’根本沒考慮這一情況。如果不從根本上解決問題,以后還會繼續發生這種沖突。”

  2010年7月,香港女導游李巧珍在旅游車上多番謾罵內地游客不購物的短片,在全國多個省市的電視臺熱播。事后,李巧珍一度被吊銷導游牌照,但很快又被香港旅游業議會改判“停牌半年”。 

  李巧珍事件使得香港旅游業議會急推“十大指引”,規定導游每次違規,除受到警告、罰款或暫停資格等處分外,還會記0至20分不等,兩年內首次記滿30分暫停導游資格3個月,再滿30分停6個月,3次則撤銷導游證。因處罰嚴厲,“十大指引”被一些香港導游稱為“十大酷刑”。

  “李巧珍”事件發生后,上海旅游業人士一再勸告游客,赴港游最好不要選擇報價明顯過低的旅行社。

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