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沃爾瑪就價格欺詐致歉未提理賠

時間:2011-01-28 00:00來源:華龍網 作者:
  

  27日,沃爾瑪(中國)投資有限公司對外表示,就國家發改委認定的價格欺詐行為,向受到影響的顧客表示歉意,并將嚴肅處理問題案例。

  國家發改委26日宣布,家樂福、沃爾瑪等超市在部分城市的連鎖店存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等欺詐行為,發改委已責成相關地方價格主管部門依法責令這些超市改正,沒收違法所得,并處違法所得5倍罰款。同時,國家發改委點名指出沃爾瑪兩家超市存在價格欺詐問題。

  對此,27日晚間,沃爾瑪公司在接受新華社記者書面采訪時表示,對受到影響的顧客表示誠摯的歉意。目前,公司已配合政府相關部門對此事進行了深入核查,對相關問題嚴肅處理,同時積極配合相關部門,嚴格遵照有關價格法律法規,積極妥善處理后續事宜。

  沃爾瑪公司表示,目前,該公司已要求全國各門店展開自查。繁忙的春節促銷涉及幾萬種商品,公司的專項小組將進一步加強商品價格監管,嚴查疏漏,確保價格準確無誤、合法合規。同時,歡迎和感謝廣大消費者及相關部門的共同監督。

  同時,沃爾瑪公司表示,將繼續堅持定期的內部自查,提升商品價格系統和標簽管理,并積極開展培訓,公司目前的700名價格督察員也將堅持對門店商品的每周上百萬次的核查,以確保公司價格管理制度的有效實施和執行。

  據悉,沃爾瑪于1996年進入中國,在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經營多種業態,包括購物廣場、山姆會員商店、社區店等,截至2010年8月,已經在全國20個省的101個城市開設了189家商場。

  沃爾瑪涉嫌價格欺詐道歉聲明只字不提理賠

  在家樂福、沃爾瑪兩大零售商涉嫌價格欺詐事件出現后,家樂福率先發布了自己的官方聲明,并對消費者關切的理賠問題做出了回應。而此次涉事的另一個主角———沃爾瑪,昨晚也作出正式道歉的聲明,但對消費者的理賠一事卻絕口不提。

  沃爾瑪嚴肅處理問題案例

  此次涉嫌價格欺詐的賣場中,重慶沃爾瑪北城天街門店雖“榜上有名”,但記者昨日探訪該店時,并沒有發現異樣,市民們依舊秩序井然地在進行采購。

  昨晚9點,沃爾瑪中國總部正式對此次事件發表聲明,首先對因此事而受到影響的顧客表示誠摯的歉意,并稱公司目前已積極配合政府相關部門深入核查,對相關問題嚴肅處理,同時積極配合相關部門,嚴格遵照有關價格法律法規,積極妥善處理后續事宜。但在整個聲明中,只字未提理賠問題。

  重慶各超市加大自查

  昨日,重百超市稱,對賣場的調價有一整套完善的標準流程,每個門店都有專員分時段對價格進行核查,重百超市總部還組織了督察組,專門到各個門店進行抽查。

  新世紀超市也表示,每個門店都實行店長負責制,將價格差錯納入店長的業績考核,各門店已經加強對每一款商品的價格核實。永輝超市則采取特價活動結束前先換價格牌,再通過電腦系統調價的方式。

  重慶家樂福相關人士表示,雖然重慶家樂福并沒有在這次發改委點名之列,但也加強了自查,對每個賣場的商品價格都重新進行了逐一核對。

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